Skilled Servicedesk Medewerker | Tilburg Tilburg • Weener Plastics

Vacatureomschrijving

Voor onze locatie in Tilburg zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker voor de afdeling IT. Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw kennis en support van grote meerwaarde is? Is service verlenen jouw ding en is jouw werkdag geslaagd als alle collega's binnen Weener Plastics goed aan de slag kunnen? Dan komen we graag met je in contact!

Jouw functie
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je in een team van 3 collega's en IT manager verantwoordelijk voor de inkomende vragen en tickets binnen onze internationale organisatie. Je ondersteunt 4 locaties waarbij je standplaats Tilburg is. Jij biedt zowel op kantoor als op afstand met behulp van een ticketsysteem ondersteuning en zorgt dat jouw collega's goed geholpen worden. Met jouw oplossingsgerichte houding en analytische vermogen ben jij in staat om snel problemen op te lossen. Daarnaast zorg je ervoor dat apparatuur klaar staat en op de juiste manier uitgeleverd wordt.
In deze rol krijg je te maken met vragen als:

• Waarom werkt mijn MS Teams niet goed, er zit een vertraging op?
• Kun je een account aanmaken voor een nieuwe medewerker?
• Kun je handscanners vanuit de productie resetten?
• Ik mis een applicatie op mijn computer, kun je deze toevoegen?

Je houdt het ticketsysteem bij en zorgt voor overzicht. Je stelt de juiste prioriteiten en biedt support bij zowel 1e als 2e-lijns vragen. Kortom, een allround functie waarin jij vraagbaak bent voor collega's.
Voorbeelden van andere werkzaamheden:

• Vragen over werkplekken, business applicaties en telefonie;
• Afhandelen en administreren van standaard verzoeken via ticketsysteem;
• IT ondersteuning in ons ver geautomatiseerde productieomgeving (bijv. industriële scanners en stickerprinters);
• Bestellen en uitleveren van hardware;
• Ontwikkelen en actualiseren van kennisdocumenten binnen de afdeling.

Functie-eisen

Je bent positief ingesteld en beschikt over een afgeronde MBO-3 opleiding. Daarnaast ben je servicegericht en communicatief vaardig waardoor collega's het fijn vinden om bij jou aan te kloppen. Je hecht waarde aan een goede samenwerking met directe collega's en draagt (met jouw gevoel voor humor) bij aan het behouden van een goede werksfeer op de afdeling. Verder kun je de volgende boxen afvinken:

• Kennis van Office365;
• Sterk ontwikkelde vaardigheid in troubleshooting;
• Minimaal 2 jaar ervaring op een (skilled) IT servicedesk;
• Basiskennis van diverse netwerken, hardware en software;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed;
• Een rijbewijs B.

Het is een voordeel als je ervaring hebt in een productieomgeving. Daarnaast heb je de bereidheid om 1x per week in Ede te werken om collega's live op locatie te ondersteunen. Tot slot leg je makkelijk contact met collega's binnen de diverse lagen van onze organisatie en durf je out of the box te denken.

Aanbod

Wij bieden

• Een fulltime werkweek waarbij parttime mogelijkheden bespreekbaar zijn;
• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring;
• 24 vakantiedagen en 11,5 ADV dagen zonder vastgestelde dagen of bouwvak sluiting en uiteraard 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werk verkeer en een zakelijke km vergoeding; Voor het reizen naar Ede, kan een huurauto geregeld worden;
• Vitaliteitsbudget bijvoorbeeld voor besteding aan je sportabonnement, hardloopschoenen of voor ondersteuning door een diëtiste, fysio of leefstijlcoach;
• Wij willen samen de beste prestaties leveren, dus onze intentie is om met jou naar een vast contract te werken;
• Opleidingsmogelijkheden met als doel persoonlijke- en IT ontwikkeling.

Over Weener Plastics
Weener Plastics (WP) Netherlands is een toonaangevende producent van hoogwaardige en complexe kunststof verpakkingsproducten. De vestiging in Tilburg ontwerpt, ontwikkelt en produceert functionele caps en closures. Duurzaamheid is een belangrijk en integraal onderdeel van onze strategie. We nemen allerlei maatregelen en initiatieven om onze eigen ecologische voetafdruk te verkleinen en we helpen klanten om die van hen te verminderen door duurzamere oplossingen aan te bieden. Klanten zijn fabrikanten van zowel multinationale merken als huismerken in de personal care, food en household industrie. Naast een vestiging in Tilburg heeft WP Netherlands nog een vestiging in Ede. Beide vestigingen zijn Excellence Centers binnen de wereldwijde Weener groep en focussen continu op technologische innovatie. Een zeer geavanceerd machinepark zorgt er binnen iedere vestiging voor dat producten zeven dagen per week, 24 uur per dag, kunnen worden gemaakt. Totaal telt WP Netherlands ongeveer 250 medewerkers, waarnaast er binnen onze Productie afdelingen ook flexibele arbeidskrachten werkzaam zijn.

Enthousiast?
Ben jij analytisch en vindingrijk en wil jij bijdragen aan de upgrade van ons servicelevel? Spreekt de combinatie kantoor & fabriek als werkomgeving jou aan? Dan komen we graag met je in contact.
Voor meer informatie of vragen kun je terecht bij Rowan Evers, HR Officer via 0621284269 (whatsappen mag ook) of Corné van Kuijck, IT Manager. Solliciteer via onderstaande sollicitatie-link upload je CV. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen.

Sollicitatie-link:

Deze vacature is ook interessant voor jou als je zoekt naar: Helpdesk medewerker, IT support medewerker, ICT medewerker, ICT engineer, Allround ICT medewerker, servicedesk medewerker, systeembeheerder, werkplekbeheerder, skilled helpdesk medewerker, support engineer, skilled support engineer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.