Soortgelijke vacatures omgeving Utrecht.
Laad meer vacatures
Klantcontact Expert Centraal Klantteam Utrecht • SNS
Solliciteer via Werkzoeken.nl (zonder cv)
Vacaturedetails
-
24 - 36 uur
-
MBO of hoger
-
Vast contract
-
Junior/Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Vacatureomschrijving
We zoeken Persoonlijk Experts die in ieder klantcontact aandacht heeft voor ambities, doelen en dromen. Bij SNS hebben we geen keuzemenu, maar onze klant krijgt direct jou als Expert aan de lijn. Met deze aanpak laten we zien dat we de bank zijn die oprecht persoonlijke aandacht aan mensen geeft. Wij vinden namelijk dat bankieren een stuk menselijker kan én moet. Eerst de mens, dan het geld.
Als Expert ben jij hét eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten van SNS. Je faciliteert de gehele klantreis, van beantwoorden van de klantvraag, naar het proactief verbreden van het gesprek. Je denkt echt mee, bent de klant op alle vlakken zo goed mogelijk van dienst en werkt nauw samen met de persoonlijk adviseur om de klant zo goed mogelijk te helpen op een specifiek onderwerp. Jij zorgt ervoor dat ieder contact met het Centrale Klantteam een waardevol contact is geweest. Naast telefonisch klantcontact ben je een expert op het gebied van schriftelijk kanalen, zoals bijvoorbeeld e-mail, whatsapp en chat. Je draagt actief bij aan kennisontwikkeling en vernieuwing van dit expertisegebied.
Het werken als Expert bij SNS is echt anders dan bij andere banken. Dat komt door onze ambitie om van belofte naar impact te gaan. Er is nog veel werk aan de winkel en dat vraagt om een nieuwe mentaliteit. Het gaat om lef tonen, actief ideeën delen, elkaar aanspreken en zelf de regie pakken.
Functie-eisen
Je bent flexibel, klantgericht, kan goed luisteren, in staat zelfstandig te werken, neemt graag het initiatief en hebt een proactieve houding. Geen vraag of probleem is voor jou te moeilijk of onhaalbaar. Door snel te schakelen ben jij in staat iedere klant te helpen met zijn vraagstuk, durf je het gesprek breder te trekken en commerciële kansen te herkennen en te benutten. Tevens ben je in staat om kort-cyclisch te werken (Continue Verbeteren).
Wat we verder van je vragen:
- HBO werk- en denkniveau en minimaal een MBO-4 Diploma.
- Het betreft een functie voor 24 – 36 uur per week.
- Communicatief vaardig zowel telefonisch als schriftelijk.
- Uitstekende schriftelijke vaardigheden.
- Zelfinzicht: je weet wat je drijft en wat je wilt ontwikkelen.
- In ieder geval in het bezit van de diploma's WFT Basis en bij voorkeur WFT Schade Particulier (bereidheid om dit diploma te behalen).
- Flexibiliteit t.a.v. werken in de avonduren en op zaterdag (ongeveer 2 avonden per week beschikbaar zijn en minimaal 10 zaterdagen op jaarbasis).
- Affiniteit met financiële producten.
Aanbod
Heel concreet: een leuke baan, veel klantcontact, ruimte tot creativiteit, ontwikkelmogelijkheden en prettige collega's. Geen poeha, niet overdreven strak in pak en aandacht voor jou en de klant. Bij SNS kies je voor mensenwerk in de bankenwereld. We doen niet onnodig ingewikkeld of interessant, zijn oprecht betrokken en proberen onze dienstverlening eenvoudig en voordelig te houden. ‘Informeel professioneel' kort samengevat.We beloven geen gouden bergen. Wat wij bieden als werkgever is alles wat van je van een goede werkgever mag verwachten of dit nu vanuit huis of op kantoor is. We verzekeren dat werken bij SNS heel leerzaam en verfrissend is en in potentie zelfs heel bijzonder. Wij zijn de bank die jou op de eerste plek zet.
Salaris en extra'sAls klantcontact expert ontvang je een prima salaris en profiteer je van een individueel keuzebudget, waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt.
Bedrijfsomschrijving
SNS is als onderdeel van de Volksbank de vierde bank van Nederland. Met zo'n 2.700 medewerkers zijn we groot genoeg om iets te veranderen in de sector. Tegelijkertijd zijn we klein genoeg om daadkrachtig en menselijk te zijn. Onze werkwijze is laagdrempelig, we zetten graag samen de schouders eronder en hebben veel over voor elkaar. Door open te zijn naar de ander en samen te streven naar verbetering maken we elkaar sterker.SNS is een bank die zich richt op mensen met dromen en ambities. Mensen die verder willen komen in het leven en willen groeien. Maar wij weten als geen ander: dat is makkelijker gezegd dan gedaan. De wereld verandert sneller dan ooit en werkt niet altijd mee. Daarom nemen wij de moeite om te luisteren. We zijn een bank die zich verdiept in de klant en samen met de klant naar oplossingen zoekt. Dat noemen we: aandacht voor de groei van ieder mens. We zetten mensen voorop. En dat is niet nieuw. Dat doen we al 200 jaar.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Utrecht
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in