Medewerker Klantcontact Utrecht • BMC

Vacatureomschrijving

Als medewerker Klantcontact bij deze woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Via telefoon, mail of aan de balie behandel je uiteenlopende vragen over reparatieverzoeken, incasso, huuropzeggingen, overlast, woningruil of hoe in te schrijven als woningzoekende. Afhankelijk van de situatie biedt je een luisterend oor, beantwoord je vragen of geef je advies. Soms moet je heel duidelijk ‘nee’ kunnen zeggen en het gesprek op een positieve manier kunnen afsluiten.

Functie-eisen

Om deze functie goed te kunnen vervullen heb je een opleiding op tenminste MBO-niveau afgerond. Je beschikt over een klantgerichte instelling en ervaring in een klantcontactcentrum. Enige technische kennis is handig. Je pakt geautomatiseerde systemen snel en makkelijk op en werkt graag samen aan een gemeenschappelijk doel. Bij onze opdrachtgever liggen verantwoordelijkheden laag in de organisatie en is er ruimte voor eigen initiatief. Hierbij wordt een beroep gedaan op je flexibiliteit, zowel in de diversiteit aan taken als in de bezetting binnen het team. 

Aanbod

We bieden je een baan met perspectief! Je start op tijdelijke basis bij onze opdrachtgever, maar bij goed functioneren heb je uitzicht op een vast contract. Het salaris is conform schaal E van de cao Woondiensten, maximaal € 3127 bij een 36-urige werkweek.