IT Servicedesk medewerker | €2300 - €3000 bruto per maand Woerden • CCS

Vacatureomschrijving

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
• Je denkt mee over het structureel oplossen van veel voorkomende incidenten en signaleert tijdig trends
• Je verzorgt de intake en registratie van incidenten, service requests en change requests en zorgt ervoor dat deze worden doorgezet naar de juiste oplosgroepen van onder andere de afdeling Cliënt
• Services, Functioneel Beheer en Technisch Beheer
• Je werkt intensief samen met de 2e lijn specialisten en onderhoudt de Kennis database

• We zoeken mensen die onze ambitie en kernwaarden delen.
• Binnen CCS zijn we gericht op samenwerken (Collaborative), betrouwbaar leveren (Reliable), solidariteit
• (Solidarity) en dat doen we met passie (Passionate)! In het kort zeggen we, wij zijn CRiSP!
• We zijn op zoek naar CRiSP collega's om onze CCS-familie te versterken en die samen met ons de verzekeringsindustrie willen transformeren.

• Om onze klanten een excellente dienstverlening te leveren breng je sterke klantenservice vaardigheden mee.
• Jij weet met jouw uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden de vraag van de klant te doorgronden en een goede analyse te maken van het incident.
• Door de vraag volledig te begrijpen, kan jij inschatten hoe om te gaan met de vraag en deze beoordelen op impact, tijd, prioriteit en klantbelang.
• Je hebt minimaal een Mbo-4 Servicemanagement/ Applicatie beheer.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring met support/ servicedesk werkzaamheden.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je beschikt over de volgende competenties: plannen en organiseren, stressbestendigheid, klantgerichtheid en samenwerken
• Je bent woonachtig in Nederland

• De leukste collega's!
• Een bruto salaris tussen de €2300 - €3000 per maand op basis van 40 uur (je wordt ingeschaald afhankelijk van kennis, ervaring), aangevuld met 8,33% vakantiegeld
• Fulltime dienstverband van 40 uur ( 32 uur is bespreekbaar)
• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden, middels opleiding, training en workshops met onze CCS Academy
• Lekker sporten met een bedrijfsfitnessregeling
• Collectieve verzekeringen
• Pensioenregelin
• 25 vakantiedagen (mogelijkheid om er 5 bij te kopen)
• Budget voor een (ergonomische) thuiswerkplek
• Thuiswerkvergoeding
• Je ontvangt eerst een jaarcontract met aansluitend bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd
• Lunchen in het bedrijfsrestaurant met korting
• Op kantoor je collega's uitdagen voor een potje pool of tafelvoetbal
• Actief FUN team die gedurende het jaar allerlei leuke activiteiten organiseert.