Skilled servicedesk medewerker in Zoetermeer Zoetermeer • YoungCapital NEXT

Vacatureomschrijving

Wat ga je doen?

De functie 

Bij Fortezza Group werk je als bekwame servicedesk medewerker en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van IT-vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je lost eenvoudige technische problemen op en verzamelt informatie om complexere problemen op te lossen. Daarnaast documenteer je de oplossingen in een ticket systeem. Naast het beantwoorden van klantenvragen, voer je ook eenvoudige configuraties en onderhoud uit. Door nauw samen te werken met andere afdelingen worden klanten tevreden gesteld en hun problemen snel opgelost.

Jouw eerste werkdag 

Op je eerste werkdag word je gekoppeld aan een ervaren collega die je snel door onze procedures leidt en je helpt om een bekwame servicedesk medewerker te worden. Werken op de skilled servicedesk bij Fortezza Group is nooit saai, omdat we verschillende klanten bedienen en geen enkele vraag of systeem hetzelfde is. Dit biedt volop kansen voor jouw ontwikkeling, door de steeds veranderende behoeften van de klant. Bij Fortezza Group schrikken we er niet voor terug om je volledige rechten en toegang te geven tot onze systemen, zolang je deze verantwoordelijk aankunt. Er zal dus een beroep worden gedaan op jouw kennis en vaardigheden. Met jouw inzet zorgen we ervoor dat onze systemen veilig, betrouwbaar en optimaal presteren voor onze klanten.

Wie ben jij als mens 

Je bent al van jongs af aan bezig met computers. Soms kroop je zelfs letterlijk in je computer en op jonge leeftijd kon je al uitleggen hoe een computer werkte. Misschien had je zelfs al je eerste regels code geschreven of je eigen spel ontworpen. Je bent op de hoogte van alle technologische innovaties, want voor jou is werk ook hobby.

Bij Fortezza Group hebben we grote groeiambities en we zoeken iemand die met ons wil en kan meegroeien. Een groeiende organisatie betekent dat niet alles voor je is uitgeschreven, maar dat is juist waar jij uitdaging in vindt. Je gaat zelfstandig en ondernemend aan de slag en stelt de juiste vragen. Als anderen jou zouden moeten omschrijven, zouden de woorden "nieuwsgierig" en "leergierig" bij hen opkomen.

Wat wij bieden

• Een uitstekend startsalaris tussen de €2800,- en €3000,- per maand, passend bij je opleiding en werkervaring;
• Een uitdagende, afwisselende functie in een klein, gezellig team;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
• Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk;
• Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;
• Een sportbudget van €150,- per jaar;
• Ben je 6 maanden lang fit en healthy? Dan ontvang je een tegoedbon van € 100,-

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; in de richting van ICT;
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van en ervaring met TOPdesk is een pre.

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBOPlaatsZoetermeerWerkuren per week36 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baanSalarisindicatie Tussen €2.800 en €3.000 Per maand Verantwoordelijk voorHet beantwoorden van vragen van klanten die betrekking hebben op IT.Gepubliceerd op17-03-2023

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bedrijfsomschrijving

Wat ga je doen? De functie Bij Fortezza Group werk je als bekwame servicedesk medewerker en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van IT-vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat. Je lost eenvoudige technische problemen op en verzamelt informatie om complexere problemen op te lossen. Daarnaast documenteer je de oplossingen in een ticket systeem. Naast het beantwoorden van klantenvragen, voer je ook eenvoudige configuraties en onderhoud uit. Door nauw samen te werken met andere afdelingen worden klanten tevreden gesteld en hun problemen snel opgelost.Jouw eerste werkdag Op je eerste werkdag word je gekoppeld aan een ervaren collega die je snel door onze procedures leidt en je helpt om een bekwame servicedesk medewerker te worden. Werken op de skilled servicedesk bij Fortezza Group is nooit saai, omdat we verschillende klanten bedienen en geen enkele vraag of systeem hetzelfde is. Dit biedt volop kansen voor jouw ontwikkeling, door de steeds veranderende behoeften van de klant. Bij Fortezza Group schrikken we er niet voor terug om je volledige rechten en toegang te geven tot onze systemen, zolang je deze verantwoordelijk aankunt. Er zal dus een beroep worden gedaan op jouw kennis en vaardigheden. Met jouw inzet zorgen we ervoor dat onze systemen veilig, betrouwbaar en optimaal presteren voor onze klanten.Wie ben jij als mens Je bent al van jongs af aan bezig met computers. Soms kroop je zelfs letterlijk in je computer en op jonge leeftijd kon je al uitleggen hoe een computer werkte. Misschien had je zelfs al je eerste regels code geschreven of je eigen spel ontworpen. Je bent op de hoogte van alle technologische innovaties, want voor jou is werk ook hobby.Bij Fortezza Group hebben we grote groeiambities en we zoeken iemand die met ons wil en kan meegroeien. Een groeiende organisatie betekent dat niet alles voor je is uitgeschreven, maar dat is juist waar jij uitdaging in vindt. Je gaat zelfstandig en ondernemend aan de slag en stelt de juiste vragen. Als anderen jou zouden moeten omschrijven, zouden de woorden "nieuwsgierig" en "leergierig" bij hen opkomen. Wat wij bieden Een uitstekend startsalaris tussen de €2800,- en €3000,- per maand, passend bij je opleiding en werkervaring;Een uitdagende, afwisselende functie in een klein, gezellig team;Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk;Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;Een sportbudget van €150,- per jaar;Ben je 6 maanden lang fit en healthy? Dan ontvang je een tegoedbon van € 100,- Wat wij vragen: Minimaal een diploma mbo niveau 4; in de richting van ICT;Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;Kennis van en ervaring met TOPdesk is een pre. Extra informatie