Customer Service Specialist
ELRO Europe
Customer Service Specialist
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail
- Klanten adviseren over producten en diensten
- Serviceverzoeken en klachten professioneel afhandelen
- Meedenken over verbetering van de klantenservice
- Samenwerken om klanttevredenheid te verhogen
Wat verwachten wij?
- MBO diploma Bedrijfskunde of vergelijkbare opleiding
- Sterk probleemoplossend vermogen
- Ervaring in een customer service-omgeving (pre)
- Affiniteit met techniek en slimme huisoplossingen (pre)
Volledige vacaturetekst
ELRO is een toonaangevende leverancier van innovatieve beveiligingsproducten en zoekt een Customer Service Medewerker die klanten adviseert over slimme huisoplossingen. Je werkt samen met partners zoals Amazon en Bol.com in een informele werksfeer. Naast een gedegen inwerkperiode profiteer je van mooie extra's, zoals gratis ELRO producten voor je eigen woning. Help jij onze klanten naar een veiliger thuis? Ontdek direct hoe jij impact maakt in dit innovatieve team.
Ben jij een klantgerichte en communicatief vaardige professional die graag mensen helpt? Heb je een passie voor service en zoek je een uitdagende fulltime functie? Dan is deze vacature bij ELRO iets voor jou!
ELRO is een toonaangevende leverancier van innovatieve beveiligings- en huisautomatiseringsproducten door middel van een online platform voor slimme beveiligingsproducten Met een focus op kwaliteit en gebruiksgemak bieden wij onze klanten slimme oplossingen voor een veiliger en comfortabeler thuis. Wij zijn een dynamisch en groeiend bedrijf, waar klanttevredenheid centraal staat. We werken samen met bekende namen zoals: Amazon, BOL, MediaMarkt, CoolBlue en nog vele anderen.
Werkzaamheden
Als Customer Service Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij beantwoordt telefonisch en via e-mail vragen over onze producten, helpt klanten bij technische problemen en biedt ondersteuning bij bestellingen en retouren. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
- Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over onze producten en diensten.
- Registreren en afhandelen van serviceverzoeken en klachten op een professionele manier.
- Actief meedenken over verbeteringen in onze klantenservice.
- Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of klantgerichte richting.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels en Duits.
- Ervaring in een customer service-omgeving is een pre.
- Affiniteit met techniek en slimme huisoplossingen is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid, je weet je hoofd koel te houden in drukke situaties.
- Een fulltime baan (32 tot 40 uur per week) binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
- Een gedegen inwerkperiode.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een informele en collegiale werksfeer met ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
- Mogelijkheden voor training en doorgroeikansen binnen het bedrijf.
- Flexibiliteit in de werkuren.
- Gratis ELRO producten voor medewerkers
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
