Technisch medewerker binnendienst

Onze opdrachtgever is de trotse eigenaar van een portefeuille woningen in Amsterdam. Uiteraard hebben de huurders vragen en verzoeken; aan jou de taak om deze telefoontjes en e-mails te beantwoorden en te assisteren in het oplossen van deze vragen. Ben jij de klantgerichte Service Coördinator die wij zoeken?

De huurders van onze opdrachtgever hebben vragen die met zorg beantwoord dienen te worden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails. Je zorgt dat de vragen worden doorgezet naar de juiste collega of aannemer of levert zelf een bijdrage aan de oplossing van het verzoek van de huurder. Je checkt nog even of die vraag van vorige week goed is opgepakt en organiseert de aftersales.

De huurders die hun contract wensen te beëindigen assisteer je door goed met hen te communiceren wat verplichtingen zijn bij het opleveren van een woning en je plant de afspraken tussen huurders en collega’s die een eindinspectie doen. Ben je gedreven en wil je ook inspecties doen? Laat maar zien wat je kan!

Bij een storing vraag je goed door hoe hoog de nood daadwerkelijk is. Want om nou de brandweer te bellen voor een enkele druppel water is wellicht wat overdreven. Terwijl een omvangrijke lekkage natuurlijk wel de grootst mogelijke spoed verdient. Kortom, een veelzijdige functie waarin je volop contact hebt met huurders, collega’s en aannemers. Met jouw werk maak je het verschil voor de huurders.

Gevraagd

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur ervaring op het gebied van vastgoed;
• Uitgebreide administratieve ervaring in een zelfstandige functie;
• Klantgericht en collegiaal, weet om te gaan met verschillende persoonlijkheden;
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal (schrijven en spreken, dit i.v.m. frequent contact met Engels- sprekende huurders);
• Accuraat, stressbestendig en denkt in oplossingen.

Aanbod

• Je ontvangt een marktconform salaris tussen de €3.000 - € 4.500;
• Eindejaarsbonus;
• Dagelijks staat er een legendarische verse lunch voor je klaar;
• Sportschool abonnement;
• Jaarlijks opleidingsbudget.