Allround IT’er Kafra Housing

Als Allround IT’er ben je verantwoordelijk voor het beheren, ondersteunen en optimaliseren van de IT-omgeving binnen de organisatie. Je combineert technische hands-on ondersteuning met applicatiebeheer en zorgt ervoor dat gebruikers efficiënt en veilig kunnen werken. Je werkt nauw samen met interne teams, leveranciers en projectleiders om IT-oplossingen te implementeren en incidenten op te lossen.

Applicatiebeheer

• Beheren en configureren van bedrijfsapplicaties (ERP, CRM, branche-software);
• Uitvoeren van updates, patches en functionele testen;
• Documenteren van wijzigingen en procedures;
• Oplossen van applicatie-gerelateerde incidenten en problemen;
• Signaleren van verbetermogelijkheden en adviseren over optimalisatie;
• Coördineren met leveranciers bij complexe issues of implementaties.

IT-Support (eerste en tweede lijn)

• Registreren, analyseren en oplossen van gebruikersincidenten en serviceaanvragen;
• Ondersteunen bij hardware- en softwareproblemen (werkstations, laptops, printers en randapparatuur);
• Installeren en configureren van systemen, accounts en mobiele devices;
• Bewaken van de voortgang van meldingen en zorgen voor tijdige terugkoppeling naar gebruikers;
• Instrueren van medewerkers in het gebruik van applicaties en IT-middelen.

Systeem- en netwerkondersteuning

• Basisbeheer van servers, netwerken en cloudomgevingen;
• Monitoren van prestaties en beschikbaarheid van IT-systemen;
• Toepassen van back-up- en beveiligingsprocedures;
• Signaleren van technische risico's en meedenken over verbeteringen.

Projecten & implementaties

• Meewerken aan IT-projecten zoals nieuwe applicatie-rollouts, migraties of digitaliseringsinitiatieven;
• Testen en valideren van nieuwe functionaliteiten;
• Verzorgen van documentatie, handleidingen en rapportages.

Kennis & vaardigheden

• Afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding op het gebied van ICT;
• Ervaring met applicatiebeheer, functioneel beheer of servicedeskwerkzaamheden;
• Kennis van Windows-omgevingen, Active Directory, Office 365, basis netwerktechnieken;
• Ervaring met het analyseren en oplossen van technische en functionele problemen;
• Bekendheid met ITIL-processen (incident, change, problem management) is een pré.

Persoonlijke competenties

• Klantgericht en communicatief sterk;
• Analytisch vermogen en nauwkeurigheid;
• Hands-on mentaliteit en oplossingsgerichte houding;
• Stressbestendig, zelfstandig en proactief;
• Bereidheid om nieuwe technieken te leren.

• Een veelzijdige en dynamische functie met veel verantwoordelijkheid;
• Mogelijkheden voor opleiding en certificering;
• Informele werksfeer met korte lijnen;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.