Coördinator Service en Onderhoud

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van service- en onderhoudscontracten binnen een technische werkomgeving. Je schakelt veel met klanten en interne collegas en zorgt dat afspraken, dienstverlening en opvolging goed op elkaar aansluiten. Daarbij heb je oog voor zowel de commerciële kansen als de operationele en financiële kant van de contracten. Het is een afwisselende functie voor iemand die klantgericht werkt, technisch onderlegd is en goed overzicht weet te houden.

• Onderhouden van contacten met bestaande en nieuwe klanten
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij service- en onderhoudsvraagstukken
• Bezoeken van klanten en opstellen van gespreksverslagen en actiepunten
• Ondersteunen bij het beheer van contracten en adviseren over onder meer wet- en regelgeving, conditiebehoud en bedrijfszekerheid van installaties
• Opstellen of laten opstellen van nieuwe beheer- en onderhoudscontracten
• Actualiseren en uitbreiden van de dienstverlening binnen bestaande contracten
• Opstellen van meerjarenonderhoudsbegrotingen
• Intern overdragen van financiële, administratieve en technische afspraken rondom nieuwe of gewijzigde contracten
• Afhandelen van opmerkingen en klachten naar aanleiding van klanttevredenheidsmetingen
• Periodiek afstemmen met collegas binnen service en onderhoud
• Signaleren van commerciële kansen en aandragen van passende en creatieve oplossingen
• Bewaken van gemaakte afspraken en terugkoppelen richting opdrachtgevers

Gevraagd

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, opgedaan door opleiding en of werkervaring binnen de installatietechniek
• Ervaring met HVAC- of klimaatinstallaties is een pré
• Je hebt kennis van Microsoft Office en bent bekend met ERP-systemen
• Je bent bereid om vakinhoudelijke cursussen te volgen
• Je beschikt over goede communicatieve en commerciële vaardigheden
• Je hebt technische kennis en weet deze praktisch toe te passen in klantcontact
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
• Je werkt zelfstandig, maar schakelt ook makkelijk met collega’s en klanten
• Je houdt overzicht en weet verschillende trajecten goed te coördineren

Aanbod

• Een passend salaris op basis van werkervaring en opleiding
• Een organisatie die openstaat voor ideeën en nieuwe initiatieven
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen
• Parttime werken is bespreekbaar
• Auto, laptop en mobiele telefoon van de zaak
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Pensioenopbouw via het pensioenfonds metaal en techniek
• Een veilige en collegiale werkomgeving
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via workshops, vakgerichte opleidingen en cursussen