Remote Support Engineer Machinebouw

Ben jij servicegericht en stressbestendig en wil je werken bij een internationaal en innovatief familiebedrijf met een uniek hightech product? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jij wordt bij ons de aangewezen persoon om onze klanten, dealers en monteurs te voorzien van gedegen technisch support.
Wat ga je doen als Remote Support Engineer Machinebouw?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de technische support aan onze klanten, dealers en monteurs over onze sorteerinstallaties en de bijbehorende randapparatuur. Je krijgt te maken met een diversiteit aan vragen, verzoeken en storingen. De meldingen die binnen komen betreffen voornamelijk machinebesturing en software-issues.

Het is belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen en op basis van je technisch inzicht urgente problemen te onderkennen. Je registreert de binnengekomen gesprekken, de uitvoering en de afhandeling. Ook verzorg je technische trainingen aan klanten, dealers en collega’s.

In sommige gevallen bezoek je onze internationale klanten om hen on-site te ondersteunen. We proberen invulling te geven aan de wens om klanten op locatie te ondersteunen.

Gevraagd

Wat breng jij mee?

• Om de werkzaamheden op niveau te kunnen uitvoeren heb je een technisch MBO/HBO werk en denk niveau nodig, bij voorkeur richting elektrotechniek, mechatronica of technische informatica;
• Belangrijk is dat je kennis hebt van PLC programmatuur en IT, of open staat om deze kennis te vergroten. Daarnaast is het een pre wanneer je enkele jaren ervaring hebt in een soortgelijke functie;
• Omdat je voor een wereldwijde klantenkring gaat werken is het noodzakelijk dat je de Engelse en bij voorkeur Duitse taal op niveau kunt spreken en schrijven.

Wij zoeken iemand die past binnen de professionaliteit en gedrevenheid van een hightechbedrijf, maar ook binnen de informele sfeer van een familiebedrijf.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een uitstekend salaris dat past bij jouw opleiding, kennis en werkervaring;
• Een functie binnen een stabiel, high-tech, internationaal familiebedrijf met een informele en prettige werksfeer;
• Je werkt met een heleboel slimme, praktische en gezellige collega’s aan onze high-tech sorteeroplossingen;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, voor een goede balans tussen werk en privé;
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket volgens de CAO Metaal en Techniek, een tegemoetkoming in de reiskosten en diverse personeelsregelingen;
• Een winstdelingsregeling en een goede pensioenregeling bij PMT;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei en opleidingsmogelijkheden;
• Een veelzijdige werkplek in een bedrijf dat toonaangevend is in de groente- en fruitsector, wereldwijd actief in meer dan 40 landen;
• De mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken, dit kan na een gedegen inwerkperiode;
• Een laptop/telefoon van de zaak;
• Buitenlandtoeslagen, toeslagen voor overwerk, 100% vergoeding van reisuren naar de klant;
• Je krijgt de mogelijkheid om onze opdrachtgevers op inspirerende wereldwijde locaties te bezoeken.

Waar kom je te werken?
Vanuit ons hoofdkantoor in Tricht (naast Geldermalsen) ontwikkelen en produceren we sorteer- en verpakkingsinstallaties voor groente en fruit. Dit doen we samen met zo’n 200 collega’s, dag in dag uit. Vrijwel alle nieuwe technologieën, zowel mechanisch als software, worden door onze eigen R&D-afdeling ontwikkeld. Mede hierdoor behoren wij al tientallen jaren tot de top van de markt en zijn we in meer dan 40 landen actief.