Medewerker Customer Service Homecare

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help je graag mensen? Als medewerker Customer Service Homecare ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten die gebruikmaken van vernevel en PEP therapie. Je beantwoordt vragen, verwerkt aanvragen en zorgt ervoor dat cliënten snel de juiste ondersteuning krijgen.

Je begint de dag samen met je collega's en bespreekt de bijzonderheden. Daarna beantwoord je vragen van cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Dit doe je telefonisch en via verschillende communicatiekanalen. Je geeft duidelijke informatie over vernevel en PEP therapie en helpt bij vragen over het gebruik en onderhoud van de apparatuur.

Daarnaast verwerk je nieuwe aanvragen en bestellingen, leg je cliëntdossiers aan en plan je afspraken in. Ook handel je klachten en storingsmeldingen af en ondersteun je servicemedewerkers en verpleegkundigen waar nodig.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Vragen beantwoorden over vernevel en PEP therapie
• Aanvragen, bestellingen en cliëntdossiers verwerken
• Klachten en storingsmeldingen afhandelen en uitleg geven over de apparatuur
• Afspraken inplannen en servicemedewerkers en verpleegkundigen ondersteunen

• Een uitgebreid inwerktraject zodat je goed van start gaat.
• Een salaris tussen € 2.800,00 en € 3.200,00 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek.
• Een goede pensioenregeling op basis van een middelloonregeling.
• Een uitgebreid pakket werknemersverzekeringen.
• Opleidingsmogelijkheden en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.
• Een fijne werkomgeving met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé.

Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf in de gezondheidszorg. Samen met ongeveer 150 collega's zet je je iedere dag in voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. De werksfeer is open en informeel. Collega's helpen elkaar waar nodig en de lijnen zijn kort. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor een praatje en gezelligheid. Samen zorgen jullie ervoor dat cliënten de aandacht en ondersteuning krijgen die zij verdienen.

Zie jij jezelf al aan de slag als Medewerker Customer Service Homecare? Solliciteer dan direct. Heb je nog vragen over de functie of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over deze mooie uitdaging.

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je hebt mbo 4 werk en denkniveau.
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je communiceert duidelijk en luistert goed.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht.
• Je werkt graag samen en neemt verantwoordelijkheid.