Technical Support Engineer - Veldhoven vacature in Veldhoven

Als Technical Support Engineer los je complexe technische verstoringen op binnen de productieomgeving van een wereldwijde marktleider in lithografiesystemen voor de halfgeleiderindustrie in Veldhoven. Je zorgt ervoor dat de levering van onze geavanceerde machinemodules op schema blijft, in een internationale omgeving waar teamwork, ownership en continu verbeteren centraal staan. Je werkt volgens een superflex rooster, met eens in de 4 weken een weekenddienst.

Als Technical Support Engineer bied je tweedelijns technische ondersteuning tijdens de volumeproductie in de fabriek en zorg je zo mee voor een goede levering van onze productiemodules.

• Je ondersteunt de productieteams en Quick Response Teams bij het oplossen van (complexe) technische escalaties, samen met derdelijns support (engineering/leveranciers/proces engineering).
• Je zet gerichte containments op om de impact op volgende productieshifts te beperken.
• Je signaleert structurele problemen en zorgt voor een structurele oplossing of tegenmaatregel.
• Je leidt technische escalaties volgens het escalatiemanagementproces en betrekt daarbij de juiste stakeholders.
• Je bewaakt de kwaliteit en doorlooptijd van probleemoplossingen en draagt actief bij aan verbetering van het escalatieproces.
• Je deelt actief kennis met de productieteams en met engineering om het oplossend vermogen te vergroten.
• Je werkt nauw samen met andere technische supportafdelingen voor een effectieve probleemanalyse.
• Je denkt actief mee over proces- en technische verbeteringen, ook buiten escalaties om.

Bij escalaties reis je zo nodig naar de klantlocatie en bij productiedruk kan overwerk of een oproepdienst worden gevraagd.

Must-haves

• Afgeronde technische Bachelor- of Masteropleiding, richting Mechanical Engineering, Mechatronica, Elektrotechniek, Technische Natuurkunde, Automotive, Aerospace of gelijkwaardig
• Ervaring met troubleshooting: probleemanalyse, root cause-analyse en het bepalen van oplossingen
• Bereid om te reizen wanneer escalaties dit vragen

Nice-to-haves

• Circa 2 jaar hands-on ervaring in een technische productieomgeving
• Kennis van kwaliteitsverbetermethoden en (technisch) projectmanagement
• Initiatiefrijk, flexibel en resultaatgericht, met een sterke, gestructureerde analytische werkwijze
• Servicegerichte, communicatief sterke teamplayer met een continu-verbetermindset

• Je ontvangt een salaris tussen €4.200 en €5.200 per maand, afhankelijk van je opleiding en ervaring, aangevuld met een ploegentoeslag voor het superflex rooster en compensatiedagen ('jump days') bij een weekenddienst. Je start op basis van een deta-vastconstructie: eerst gedetacheerd via Trinamics, met een concreet uitzicht op overname door de opdrachtgever na 12 maanden.
• Altijd een vaste baan; geen tijdelijke projecten.
• Na een vooraf afgesproken periode behoort een overname door de opdrachtgever tot de mogelijkheden.
• Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.