Servicemanager Automotive

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van de aftersalesafdeling.

Je geeft leiding aan Serviceadviseurs, monteurs en afhankelijk van de organisatie ook het magazijn. Je zorgt dat mensen weten wat er van ze verwacht wordt en dat de verschillende onderdelen van aftersales goed samenwerken.

Daarbij kijk je verder dan de planning van vandaag.

Hoe staat de werkplaatsbezetting ervoor? Hoeveel uren worden daadwerkelijk verkocht? Waar ontstaat onnodige stilstand? Hoe ontwikkelt de klanttevredenheid zich? Welke klachten komen terug? En waar kunnen processen slimmer?

Je gebruikt resultaten en cijfers om te zien waar bijsturing nodig is, maar blijft zichtbaar op de werkvloer. Wanneer het druk is of ergens iets vastloopt, wil je weten waarom.

Ook commercieel heb je verantwoordelijkheid. Een goed draaiende aftersalesafdeling levert kwaliteit voor de klant en moet tegelijkertijd gezond renderen.

Je coacht medewerkers, voert gesprekken, bewaakt kwaliteit en zorgt dat kennis en bezetting binnen het team op niveau blijven.

De actuele functie bij Autogroep Twente in Hengelo sluit hier vrijwel één-op-één op aan. Daar is de Service Manager verantwoordelijk voor werkplaats, receptie en magazijn en wordt onder andere gestuurd op bezetting, doorstroom, first-time-fix, NPS en rendement.

Via Autotarget kijken we naar verschillende leidinggevende mogelijkheden binnen Automotive aftersales in Hengelo en de rest van Overijssel.

• Ruime ervaring binnen Automotive aftersales.
• Ervaring als Service Manager, Aftersales Manager, Werkplaatsmanager of vergelijkbare leidinggevende functie.
• Een ervaren Serviceadviseur of Chef Werkplaats die klaar is voor een volgende stap kan eveneens interessant zijn.
• Je kunt medewerkers aansturen, coachen en aanspreken.
• Je begrijpt hoe een Automotive werkplaats en serviceafdeling functioneren.
• Je kunt sturen op planning, productiviteit en rendement.
• Je hebt oog voor klanttevredenheid en kwaliteit.
• Je kunt resultaten analyseren en verbeterpunten omzetten in concrete acties.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht tijdens drukke momenten.
• Ervaring met DMS- en werkplaatssystemen is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Rijbewijs B.

• Dagelijks leidinggeven aan de aftersalesafdeling.
• Serviceadviseurs, monteurs en andere medewerkers begeleiden.
• De werkplaatsplanning en personeelsbezetting bewaken.
• Sturen op productiviteit, efficiency en doorstroming.
• Kwaliteit en first-time-fix bewaken.
• Klanttevredenheid en klachtenafhandeling volgen.
• Aftersalesresultaten en KPI's analyseren.
• Sturen op omzet en rendement.
• Werkprocessen verbeteren.
• Medewerkers coachen en ontwikkelen.
• Zorgen dat opleidingen en technische kennis binnen het team op niveau blijven.
• Afstemmen met vestigingsmanagement en andere afdelingen.
• Meedenken over de verdere ontwikkeling van de aftersalesorganisatie.

• Salaris tussen € 4.500 en € 6.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Bonusregeling.
• Leaseauto behoort bij veel werkgevers tot de mogelijkheden.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Werken binnen een professionele Automotive organisatie.
• Opleidingen en managementtrainingen.
• Goede pensioenregeling.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Een andere baan zoeken kost tijd en kan behoorlijk frustrerend zijn. Je reageert op een vacature en hoort vervolgens dagen niets. Je belt erachteraan, maar wordt niet teruggebeld. Bij iedere werkgever vertel je opnieuw hetzelfde verhaal en voor een eerste kennismaking moet je soms alweer vrij zien te regelen. Ondertussen weet je nog steeds niet of de functie, het salaris en de werkgever echt bij je passen.

Via Autotarget maken we dat een stuk makkelijker.

Wij richten ons uitsluitend op Automotive professionals. Geen vacatures in tien verschillende branches en geen recruiter die eerst moet uitzoeken wat jouw functie precies inhoudt. We kennen de Automotive arbeidsmarkt, begrijpen de verschillen tussen functies en weten wat er bij veel werkgevers speelt.

Werk je in de Automotive, dan spreken we jouw taal. Daardoor kunnen we verder kijken dan alleen de vacature waarop je reageert en veel gerichter met je meedenken over een volgende stap.

Wat heb jij daaraan?

• Eén sollicitatie kan meerdere passende werkgevers en mogelijkheden opleveren.
• Je hebt één vast aanspreekpunt tijdens het hele traject.
• Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons.
• Kennismaken kan ook 's avonds of buiten normale werktijden.
• We bespreken vooraf welke werkgevers wel én niet interessant voor je zijn.
• Je cv wordt nooit zonder jouw toestemming naar een werkgever gestuurd.
• We denken met je mee over functie, salaris, reistijd en ontwikkelmogelijkheden.
• Je kunt je vertrouwelijk oriënteren zonder dat je huidige werkgever daarvan hoeft te weten.
• We bereiden gesprekken met werkgevers met je voor en zorgen ook daarna voor terugkoppeling.
• Onze begeleiding is voor jou volledig kosteloos.

Vind je via Autotarget een nieuwe baan? Dan treed je rechtstreeks in dienst bij de werkgever. Autotarget is geen uitzend- of detacheringsbureau.

Wil je eerst gewoon eens bespreken wat er voor jou mogelijk is? Dat kan ook.

Sander ten Haaft



via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.