Medewerker Customer Service Deventer
Vos Transport Group
Medewerker Customer Service Deventer
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Orders accepteren en accuraat verwerken
- Communicatie over zendingen intern verzorgen
- Relaties met diverse klanten onderhouden
- De logistieke performance actief beheren
- Rapportages voor de klant opstellen
Wat verwachten wij?
- Ervaring in een soortgelijke customer service functie (pre)
- Ervaring met ERP systemen zoals Navision (pre)
- Communicatief, klantgericht, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Vos Transport Group is een toonaangevend familiebedrijf waar persoonlijk contact en kwaliteit centraal staan. Als Medewerker Customer Service vorm je de cruciale schakel tussen internationale klanten en de planning binnen een innovatieve, duurzame werkomgeving. Je draagt direct bij aan de langdurige relaties waar dit bedrijf om bekend staat. Ontdek de dynamiek van de rode vloot en groei mee in dit hechte, collegiale team. Zet vandaag de volgende stap in je logistieke carrière!
Familiebedrijf in hart en nieren
In de afgelopen 75 jaar is Vos Transport Group uitgegroeid tot het grootste familiebedrijf van Nederland voor transport naar Noord- en West-Europa. Dat we een familiebedrijf zijn, merken en waarderen onze opdrachtgevers al snel. De lijnen zijn kort, het contact is persoonlijk en de service is altijd goed. Daarbij is Vos Transport Group al vanaf onze beginjaren te herkennen aan onze eigen rode trucks en rode trailers. Ons eigen materieel stelt ons in staat om onze klanten dag in, dag uit de hoogste kwaliteit betrouwbaar transport te bieden. Om die reden zijn niet alleen wij, maar ook onze opdrachtgevers trots op de rode wagens van Vos Transport Group.
Passie voor duurzaam transport
Al meer dan 30 jaar zetten wij ons in voor duurzaam transport. Geen wonder dus dat Vos Transport Group in 2010 als een van de eerste wegvervoerders van Nederland de Lean & Green Award ontving. Voor ons een bevestiging van wat wij al die jaren al deden: maatschappelijk ondernemen met oog voor de toekomst.
Bij Vos Transport Group begint een goede service bij Customer Service. Een klant moet zich bij ons thuis voelen en wij streven daarbij naar langere termijn relaties met onze klanten. Dat we hier succesvol in zijn blijkt wel uit de vele jarenlange samenwerkingen met gerenommeerde opdrachtgevers. Klant contact, performance management en correcte opdracht verzorging zijn hier een belangrijk onderdeel van.
Dit doen we in teamverband en binnen deze afdeling hebben we te maken met nationale en internationale klanten.
Als Medewerker Customer Service heb je contact met onze klanten over de juiste afstemming van deze opdrachten en ben je tussenpersoon voor onze planning. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van onze opdrachten in ons TMS systeem.
Ben je communicatief vaardig, proactief én resultaatgericht? Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:- Acceptatie en verwerken van orders
- Verzorgen van interne en externe communicatie m.b.t. zendingen
- Onderhouden van klantcontacten
- Performance beheer
- Rapportage lijsten opmaken voor onze klanten
- Helpen verder ontwikkelen service niveau, IT en procesverbetering
- MBO 4 werk- en denkniveau
- Accuraat, flexibel en stressbestendig
- Team-player
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
- Affiniteit met ERP systemen, Navision is een pre
- Goede kennis van de Engelse taal
- Een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving
- Collegiaal en hecht team
- Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen
- Goede (groene) arbeidsvoorwaarden
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
