Servicecoördinator Elektrotechniek

Als Service Coördinator Elektrotechniek ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij een storing, onderhoudsvraag of andere technische servicevraag hebben. Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en dat de vraag vervolgens op de juiste manier wordt opgepakt. Je bent daarmee een belangrijk visitekaartje van de organisatie. Je neemt serviceaanvragen en storingsmeldingen aan, beoordeelt wat er nodig is en zorgt ervoor dat de juiste servicemonteur wordt ingepland. Daarbij houd je rekening met de urgentie van de melding, de beschikbare capaciteit en de benodigde technische kennis. Je zorgt ervoor dat de monteur goed voorbereid op pad gaat en beschikt over de juiste informatie. Gedurende het proces houd je contact met de klant. Je informeert over de planning, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Ook wanneer een storing anders loopt dan verwacht, blijf jij rustig, klantgericht en oplossingsgericht. Je begrijpt dat goede service niet alleen gaat over het oplossen van een technisch probleem, maar ook over hoe je de klant tijdens het hele proces te woord staat. Naast het klantcontact houd je je bezig met de administratieve en organisatorische kant van de service. Je verwerkt werkbonnen, bewaakt de voortgang van werkzaamheden, verwerkt uren en materialen en zorgt ervoor dat de administratie correct wordt bijgehouden. Ook heb je regelmatig contact met servicemonteurs, leveranciers en collega's binnen de organisatie. Je hoeft niet direct een ervaren servicecoördinator te zijn. Heb je bijvoorbeeld een achtergrond als technisch administratief medewerker, technisch binnendienstmedewerker, werkvoorbereider of planner en heb je affiniteit met elektrotechniek? Dan kan dit een mooie volgende stap zijn. Belangrijker dan het kennen van ieder technisch detail is dat jij techniek begrijpt, goed kunt communiceren en energie krijgt van het helpen van klanten. Je weet wanneer je zelf een technische vraag kunt beantwoorden en wanneer je een monteur of collega moet inschakelen. Kortom: een veelzijdige functie waarin elektrotechniek, planning, administratie en klantcontact samenkomen. Jij zorgt ervoor dat de serviceorganisatie soepel draait én dat klanten met een goed gevoel worden geholpen.

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder!

Je krijgt van ons:

• Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
• Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
• 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
• De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
• Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Begin je deze zomer aan een nieuwe uitdaging via Voort? Dan trakteren wij je op een belevenisbon t.w.v. €200,-. Start je daarnaast met ons talentprogramma, dan ontvang je zelfs €250,- netto extra. Zet vandaag de volgende stap. Plan vrijblijvend een kennismaking in of solliciteer direct. Voor je het weet vier jij jouw nieuwe baan met een wijnproeverij, een parachutesprong of een andere belevenis van The Surprise Factory!

Voor deze functie zoeken we een servicegerichte en communicatief sterke professional met affiniteit met techniek. Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of administratieve richting;
• Je hebt ervaring binnen een technische omgeving, bijvoorbeeld als technisch administratief medewerker, werkvoorbereider, planner, service medewerker of technisch binnendienstmedewerker;
• Je hebt affiniteit met elektrotechniek en technische installaties;
• Je vindt het leuk om veel contact te hebben met klanten en collega's;
• Je bent representatief, professioneel en communicatief sterk;
• Je bent klantgericht en begrijpt dat jij een belangrijk visitekaartje van het bedrijf bent;
• Je blijft rustig en vriendelijk wanneer een klant een storing of probleem heeft;
• Je bent organisatorisch sterk en kunt goed plannen en prioriteiten stellen;
• Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig om administratie goed op orde te hebben;
• Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee met de klant;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet het overzicht te behouden;
• Je bent bereid om jouw technische kennis van elektrotechniek, service en onderhoud verder te ontwikkelen.

Je gaat via Voort aan de slag bij een toonaangevend technisch installatiebedrijf, actief binnen de elektrotechniek, installatietechniek, service en onderhoud. Vanuit een sterke technische basis werkt de organisatie dagelijks aan het onderhouden, verbeteren en realiseren van technische installaties voor uiteenlopende klanten. Binnen het service- en onderhoudsteam staat klanttevredenheid en goede dienstverlening centraal. Als Service Coördinator ben jij hierin een belangrijke schakel. Je werkt nauw samen met servicemonteurs, werkvoorbereiders, projectleiders, leveranciers en klanten. De organisatie biedt een professionele maar nuchtere werkomgeving waarin collega's elkaar helpen en waarin ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen. Met jouw organisatorische talent, technische affiniteit en klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat iedere serviceaanvraag goed wordt opgevolgd en de klant weet waar hij aan toe is.