Service Coördinator

Als Service Coördinator zorg je ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden wanneer zij een technische vraag, storing of behoefte aan onderdelen hebben. Je zorgt voor duidelijke communicatie, een goede planning en een correcte opvolging van servicevragen. Daarmee help je stilstand bij klanten te beperken en zorg je ervoor dat servicemonteurs goed voorbereid op pad gaan.

Je werkt samen met servicemonteurs, het serviceteam, collega’s van onderdelen en verkoop en de engineersafdeling. Dankzij de korte lijnen binnen het team kun je snel schakelen wanneer je informatie nodig hebt over een machine, storing of onderdeel.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en geeft technisch advies over onderdelen, servicevragen en mogelijke vervolgstappen
• Je stelt offertes op, volgt deze op en handelt de verkoop van onderdelen af
• Je bewaakt de opvolging van afspraken, servicevragen en klantcontact
• Je plant, stuurt aan en begeleidt servicemonteurs
• Je stemt met technische collega’s af over machines, onderdelen en technische oplossingen
• Je ondersteunt klanten bij storingen en zorgt voor een passende oplossing
• Je zorgt ervoor dat monteurs met de juiste informatie en voorbereiding op pad gaan
• Je neemt deel aan de servicebereikbaarheid
• Je werkt voor klanten in binnen- en buitenland met machines en verwerkingslijnen die wereldwijd draaien

De organisatie is opgericht in 1974 in Emmeloord. Het bedrijf begon oorspronkelijk als een kleine technische onderneming die zich richtte op machines en systemen voor de landbouwsector, met de nadruk op machinebouw en technische oplossingen die specifiek waren afgestemd op de behoeften van agrarische bedrijven. In de jaren die volgden, heeft onze opdrachtgever zich gepositioneerd als een betrouwbare partner voor de ontwikkeling en levering van geavanceerde agrarische machines, waarbij het bedrijf zich steeds verder uitbreidde en zijn productassortiment diversifieerde. Met de nadruk op technische innovatie en klantgerichte oplossingen groeide het bedrijf gestaag en breidde het zijn klantenbestand uit naar zowel binnenlandse als internationale markten. Het bedrijf is inmiddels een gerenommeerde speler in de agri-techniek, met expertise in machinebouw, engineering en het leveren van maatwerkoplossingen voor de agrarische sector. het bedrijf blijft zich richten op kwaliteit en innovatie, en heeft zich gepositioneerd als een partner voor de toekomst in de agrarische techniek. Vandaag de dag is onze klant een familiebedrijf dat met trots zijn familiale waarden hoog in het vaandel heeft staan, terwijl het tegelijkertijd verder blijft groeien en ontwikkelen in een snel veranderende sector. Het bedrijf heeft een sterke focus op duurzaamheid en technologische vooruitgang.