Medewerker klantenservice

Zet jij door tot iedere inwoner goed geholpen is?
Of het nu gaat om een vraag over een afvalbak, een afvalpas of grof afval: jij zorgt voor een duidelijk antwoord en een prettige ervaring. Bij HVC werk je in een hecht team waar collega's elkaar helpen en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is voor inwoners.

Als medewerker klantenservice ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor inwoners van verschillende gemeenten. Iedereen die contact opneemt met HVC wil snel duidelijkheid en een passende oplossing. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat vragen en meldingen op de juiste plek terechtkomen. Samen met je collega's draag je iedere dag bij aan een schone leefomgeving en een positieve ervaring voor onze inwoners

Teamleider Pascal: "Samen met een team van ruim 40 collega's staan we dagelijks telefonisch, via chat, e-mail en social media in contact met onze klanten. Wil jij je vol energie inzetten voor een schonere wereld en zie jij elk klantcontact als een kans om dit doel samen te realiseren? Dan pas je goed bij ons team."

Hoe ziet de procedure er uit?

• Sollicitatieperiode: De vacature staat open tot en met 16 oktober. Tot die datum beoordelen we alle binnengekomen sollicitaties.
• Eerste kennismaking: na 16 oktober plannen we Teams-video gesprekken met een eerste selectie kandidaten.
• Persoonlijke gesprekken op locatie: eind oktober nodigen we een aantal kandidaten uit voor een gesprek op locatie.
• Meeloopdag: Na een succesvol gesprek op locatie plannen wij samen nog een geschikt moment in voor een meeloopdag op de afdeling.

Gevraagd

• Je bent voor 32 uur per week beschikbaar;
• Minimaal MBO niveau, bij voorkeur in een commercieel-administratieve richting of vergelijkbaar;
• Je beschikt over relevante werkervaring, binnen bijv. een klantenservice en/of een callcenteromgeving;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Aanbod

• Diverse opleidingsmogelijkheden;
• Genoeg verlofdagen. Deze zijn ook extra te kopen;
• Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Budget van 13,7%;
• Goede werk en privébalans vinden we belangrijk;
• Wij zijn goed voor het klimaat én voor jou;
• Samenwerken aan onze missie.

Waar je gaat werken

Bij HVC werken, is werken aan deze duurzame missie. Jij levert een belangrijke bijdrage aan verduurzaming, ambitieuze klimaatdoelstellingen en doet maatschappelijk relevant werk. Dit doe je met een groep van 1350 trotse doeners én denkers. Als publieke organisatie werken we samen aan onze duurzame missie. Dat doen we door ons in te spannen voor onze 11 activiteiten binnen de energie- en afvalsector, van eerste idee tot realisatie. Wij geloven dat je samen altijd verder komt. Daarom werk je samen met onze gemeenten, waterschappen en andere partijen om Nederland duurzamer te maken. Ga jij ook voor de betere wereldbaan?