Vraagwijzerconsulent - cluster MO

Vraagwijzerconsulent

Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers van Rotterdam. Je informeert en adviseert over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving binnen het sociale domein. Je voert vraagverheldering uit volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor zelfredzaamheid, en stimuleert eigen verantwoordelijkheid. Je begeleidt door naar collegas of externe professionals voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of Wmo en verwijst door naar een wijkteam bij multi-problematiek of crisissituaties.

• Inloop- en spreekuur: ontvangen van burgers met enkelvoudige tot complexe vragen en eerste vraagverheldering.
• Afspraken: verdiepend gesprek, situatie in kaart brengen aan de hand van de ZRM en vervolgafspraken plannen.
• Registratie: zorgvuldig registreren in het systeem en bij doorverwijzing voldoende informatie achterlaten voor collegas.
• Doorverwijzing: doorgeleiden naar interne specialisten, wijkteams of externe aanbieders (schuldhulpverlening, juridische ondersteuning, Wmo).
• Escalatie: inschakelen van een kwaliteitsmedewerker en/of expertise medewerker toegang bij complexe situaties.

• Starten op locatie met het inloopspreekuur.
• Balans tussen breed informeren en gerichte vraagstelling waar nodig.
• In de middag geplande gesprekken en uitgebreide registratie voor vervolgdoorverwijzing.

• Je bent betrokken en kunt goed relativeren.
• Je beheerst gesprekstechnieken in het Nederlands en in het Engels.
• Je hebt een flexibele instelling en kunt ingezet worden op één van de 14 locaties.
• Resultaatgericht en proactief in samenwerking met wijkteams en partners in de wijk.
• Je kunt stress-sensitief werken en richt je op het verminderen van stress bij hulpvragers en het versterken van eigen regie/kracht.
• Je houdt balans tussen vasthoudendheid en flexibiliteit: doorzetten waar nodig en loslaten waar dat het beste resultaat oplevert.

Gevraagd

Aanbod

• Startdatum: zo spoedig mogelijk.
• Looptijd: 6 maanden.
• Locatie: Hoogvliet.
• Aantal uren: 32-36 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 07-10-26.

Waar je gaat werken

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.