Medewerker Service & Tickets

Help jij reizigers graag op weg en krijg je energie van persoonlijk klantcontact? Als Medewerker Service & Tickets in Amsterdam verkoop je vervoerbewijzen, geef je reisadvies en help je reizigers met vragen over hun reisproducten.

Je werkt 24 uur per week en verdient vanaf €15,- bruto per uur, exclusief toeslagen. Voor deze functie ben je op alle zeven dagen van de week beschikbaar voor wisselende diensten, inclusief weekenden en feestdagen.

✓ Een bruto uurloon vanaf €15,-, exclusief toeslagen

✓ Toeslagen van 25% tot 50% voor de daarvoor geldende diensten

✓ Een parttime functie van 24 uur per week

✓ Afwisselend persoonlijk contact met reizigers

✓ Doorgroeimogelijkheden naar Service & Sales Specialist

Als Medewerker Service & Tickets ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers die persoonlijk advies of hulp nodig hebben.

• Verkopen van vervoerbewijzen en adviseren over reisproducten, de OV-chipkaart en OVpay
• Beantwoorden en uitzoeken van reizigersvragen en verstrekken van duidelijke reisinformatie
• Ondersteunen bij het invullen van webformulieren en doorzetten van vragen naar de juiste afdeling
• Ontvangen van reizigers als host en verwijzen naar het juiste loket of de juiste locatie
• Uitvoeren van kassahandelingen, beheren van depot- en loketvoorraden en openen en sluiten volgens de beveiligingsprocedures

Tijdens gesprekken werk je met verschillende systemen. Ook wanneer het druk is, blijf je rustig, luister je goed en zoek je naar een passende oplossing voor de reiziger.

Je werkt bij een grote openbaarvervoerorganisatie in Amsterdam, binnen het team Service & Tickets. De servicevestigingen bevinden zich bij Centraal Station, Bijlmer Arena, Noord en Zuid. Samen met je collega’s op de vestigingen en de klantenservice zorg je dat reizigers persoonlijk en duidelijk worden geholpen.

• Een relevante opleiding op minimaal mbo-niveau 3 en minimaal drie jaar frontoffice-ervaring
• Ruime ervaring met kassahandelingen, bijbehorende administratie en gangbare Office-programma’s
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Engels, mondeling en schriftelijk
• Flexibele beschikbaarheid op alle zeven dagen van de week, inclusief feestdagen, en inzetbaarheid op alle vier de vestigingen

Je kunt omgaan met drukte en lastige gesprekken en bent fysiek in staat om je dienst staand en lopend uit te voeren. Backoffice-ervaring, kennis van Microsoft Dynamics of SAP en het spreken van een extra taal zijn een pré.

• Een bruto uurloon van vanaf €15,-, exclusief toeslagen
• Toeslagen van 25% tot 50% voor de daarvoor geldende diensten
• Een parttime dienstverband van 24 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden naar Service & Sales Specialist
• Afwisselend werk op verschillende servicevestigingen in Amsterdam
• Een combinatie van persoonlijk klantcontact, verkoop en administratieve werkzaamheden

Je werkt op locatie in een combinatie van kortere en langere diensten. Thuiswerken is voor deze functie niet mogelijk.

Heb jij interesse? Solliciteer dan bij Jelle via 06 - 819 793 96 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.