Senior projectleider implementatie

Als Senior Projectleider implementatie ServiceNow in de regio 's-Hertogenbosch leid je de organisatiebrede invoering van ServiceNow als centraal platform voor servicemanagement. Je realiseert dat processen, techniek en gebruikersorganisatie op elkaar aansluiten, vermindert frictie tussen leveranciers en interne stakeholders en zorgt dat de dienstverlening duurzaam en bestuurlijk zorgvuldig wordt ondersteund.

Je opereert binnen een complexe, organisatiebrede context met meerdere interne stakeholders, leveranciers en bestuurlijke gremia. De doelgroep omvat proceseigenaren, de gebruikersorganisatie, functioneel beheer en technische teams. Als Senior Projectleider implementatie ServiceNow verbind je strategische kaders met de dagelijkse praktijk en breng je overzicht in onderlinge afhankelijkheden. Daarbij is jouw rol gericht op het creëren van draagvlak en het verankeren van veranderingen zodat het nieuwe platform structureel bijdraagt aan betere dienstverlening.

Je navigeert voortdurend tussen verschillende belangen en niveaus binnen de organisatie, waarbij bestuurlijke sensitiviteit en communicatieve kracht essentieel zijn. Als Senior Projectleider implementatie ServiceNow zorg je dat besluitvorming gefundeerd is en dat betrokkenen gedragen keuzes maken. Je werkt resultaatgericht en besluitvaardig om duurzame overdracht naar beheer en effectieve gebruiksadoptie te bevorderen, terwijl je complexiteit en risico’s beheerst in een multi-vendor omgeving.

• Je stuurt het implementatieproject integraal aan en bewaakt planning en kwaliteit.
• Je zorgt voor samenhang tussen processen, techniek en migratie.
• Je coördineert integraties, testen en livegangen met leveranciers.
• Je onderhoudt contact met proceseigenaren en management.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor projectgovernance.
• Je initieert en bewaakt besluitvorming richting stuurgroepen.
• Je rapporteert voortgang en risico's aan opdrachtgevers.
• Je draagt bij aan de overdracht naar beheer en adoptie.

Gevraagd

• Je beschikt over een afgeronde WO-opleiding of aantoonbaar WO werk- en denkniveau.
• Je beschikt over erkende project- en ITIL-certificeringen en meerdere ServiceNow-certificaten.
• Je hebt minimaal 20 jaar ervaring als project- of programmamanager in complexe organisaties.
• Je hebt minimaal 10 jaar ervaring met implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen.
• Je stuurt meerdere leveranciers aan en regisseert multi-vendor omgevingen.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands, werkt zelfstandig en handelt integer.