Planner Klant Contact Center
Van Poelgeest
Planner Klant Contact Center
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Dagelijks alle werkplaatsafspraken plannen
- Klantvragen via diverse kanalen afhandelen
- Het volledige onderhoudstraject bewaken
- Klanten proactief informeren over afspraken
Wat verwachten wij?
- Affiniteit met de autobranche en ervaring met klantcontact
- Ervaring met computers en diverse digitale systemen
- Klantgericht, stressbestendig, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Binnen het bruisende Klant Contact Center in Amstelveen verzorg jij de perfecte klantbeleving voor iconische merken als BMW en MINI. Je regelt alles van onderhoud tot vervangend vervoer en bouwt mee aan de status van de meest aanbevolen dealer. Naast een hecht team geniet je van kwartaalprovisies en legendarische teamevents zoals BBQ's en diners. Ontdek hoe jij het verschil maakt voor onze klanten!
Ons Klant Contact Center in Amstelveen plant dagelijks alle werkplaatsafspraken voor onze klanten. In een leuk team en met jou als aanspreekpunt maakt de klant een afspraak voor onderhoud, reparatie of een bandenwissel. De aanvragen komen bij jou binnen via telefoon, e-mail of WhatsApp. Jij zorgt voor de perfecte afwikkeling!
Als je start, leer je eerst alle ins en outs van onze systemen en werkplaatsprocessen, waardoor je zoveel mogelijk te weten komt over de BMW’s en MINI’s, onze diensten en natuurlijk over onze werkplaatsen.
Omdat jij daarna álles weet, is er niemand die de klant beter kan voorzien van een perfecte afspraak dan jij. De werkplaatsafspraak is voor jou ‘daily business’. Zijn de onderhoudswerkzaamheden juist, is het vervangend vervoer geregeld, wat zijn de totale kosten? Jij informeert de klant en verzorgt het traject van A tot Z. Daarmee draag je direct bij aan de ‘meest aanbevolen dealer’ van Nederland.
OVER JOU.
- Je bent klantvriendelijk, servicegericht en stressbestendig;
- Met computers en systemen kun je makkelijk overweg;
- De Nederlandse taal beheers je goed en ook Engels is voor jou geen issue (en noodzakelijk om onze internationale klanten te woord te staan);
- Affiniteit met het autobedrijf vinden we belangrijk en enige ervaring met telefonisch klantcontact en/of plannen geeft je een voorsprong.
WAT KUN JE VERWACHTEN? Op Van Poelgeest kun je rekenen.
Wij bieden jou een mooie, uitdagende, functie als planner binnen een leuk en gezellig team. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een passend salaris, met 8% vakantiegeld en goede pensioenopbouw;
- Een provisieregeling die per kwartaal wordt uitbetaald;
- Vast aantal werkdagen en -uren, die in overleg worden afgesproken (32-40 uur per week);
- Afwisselende functie binnen het enthousiaste en hechte KCC-team;
- Werken bij een bedrijf met een open en informele cultuur; je krijgt je er 550 leuke collega’s bij 😉
- Jouw inzet en die van de collega’s vieren we het liefst samen! Van bbq’s en diners tot aan feestelijke attenties.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Rechtstreeks bij de werkgever
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Net geplaatst Solliciteren
