Servicedeskmedewerker | tickets en gebruikersvragen | dagdienst
Jelle
Servicedeskmedewerker | tickets en gebruikersvragen | dagdienst
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Gebruikers helpen met diverse ICT-storingen
- Meldingen aannemen via verschillende kanalen
- Accounts, rechten en apparatuur beheren
- Acties vastleggen in het ticketsysteem
- Complexe meldingen doorzetten naar collega's
Wat verwachten wij?
- Ervaring met beheer van accounts en rechten
- Ervaring met support voor Windows en Microsoft 365
- Ervaring met het werken in een ticketsysteem
- Communicatief, klantgericht, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Bij deze opdrachtgever in de regio Gouda help je gebruikers met hun laptop, Windows en Microsoft 365. Je lost storingen op, beheert accounts en zorgt dat iedereen snel weer aan de slag kan. Je komt terecht in een collegiaal ICT-team waar teamwork centraal staat. Geniet van de luxe van een wekelijkse uitbetaling en een volledige reiskostenvergoeding. Ontdek hoe jij het verschil maakt voor elke eindgebruiker.
Wat bieden we je
Je krijgt duidelijk werk met vaste uren en heldere afspraken.
- Bruto uurloon: €18
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km
- 40 uur per week
- Type contract: Detachering
- Uitbetaling: keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling.
Jij helpt gebruikers bij vragen en storingen met hun laptop, Windows en Microsoft 365. Je neemt meldingen aan en zorgt dat mensen snel weer verder kunnen. Los je het niet zelf op, dan zet je het door naar een collega van ICT. Je legt elke oplossing netjes vast in het ticketsysteem.
- Je neemt meldingen en vragen aan via telefoon, mail en ticket
- Je lost storingen op of zet ze door naar de juiste collega
- Je beheert accounts, rechten en apparatuur
- Je helpt gebruikers met Microsoft 365
- Je verwerkt oplossingen en acties in het ticketsysteem
Je gaat aan de slag bij een opdrachtgever van ons in de regio Gouda. Je werkt op kantoor, in een ICT-team met collega’s die elkaar helpen als iets lastig is. Tijdens het eerste gesprek vertellen onze recruiters meer over de mogelijkheden.
Wie ben jij?Je werkt graag met mensen en blijft rustig als iemand vastloopt. Je houdt overzicht en pakt meldingen netjes op. Je vindt het belangrijk om duidelijk te helpen en goed vast te leggen wat je doet.
- Je hebt mbo-niveau
- Je communiceert duidelijk via telefoon, mail en tickets
- Je werkt netjes en legt informatie goed vast
- Je kunt goed schakelen tussen vragen, storingen en beheer
- Je helpt graag gebruikers verder
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
