Support medewerker m/v

Als support medewerker bij ons ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om technische vragen en IT-ondersteuning. Jij zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en dat onze klanten de beste service krijgen. Je werkt nauw samen met het technische team om complexe problemen op te lossen en levert een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Over de functie

Ben jij de IT-topper die wij zoeken? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team binnen een snelgroeiend IT-bedrijf? Verantwoordelijkheden

• Ondersteuning bieden aan klanten bij IT-gerelateerde vragen en problemen
• Problemen diagnosticeren en oplossingen bieden via telefoon, e-mail of remote support
• Registreren en opvolgen van meldingen in ons systeem
• Samenwerken met collega’s om complexere technische vraagstukken op te lossen
• Installeren, configureren en beheren van software en hardware
• Signaleren van terugkerende problemen en proactief verbeteren van onze dienstverlening
• Bijdragen aan de documentatie en kennisdeling binnen het team

Screening kan onderdeel zijn van aanname proces.

Over het bedrijf

Het betreft een toonaangevend bedrijf in de wereld van IT-oplossingen, gevestigd in de regio Rotterdam/Gouda. Met onze focus op innovatie en klantgerichtheid ondersteunen we bedrijven en organisaties met op maat gemaakte oplossingen. Wij zijn trots op ons hechte team, waar samenwerking, groei en een positieve werksfeer centraal staan.

Wat wij vragen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding in IT of vergelijkbaar
• Goede kennis van Windows, MacOS en netwerken
• Ervaring met remote support tools en ticketsystemen
• Klantgerichte en probleemoplossende instelling
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• In het bezit van een Rijbewijs B
• Proactief, stressbestendig en een teamspeler
• We houden van een geintje, dus een goede dosis humor wordt gewaardeerd!

Zin in wat ontspanning tijdens de pauze? We houden regelmatig flippercompetities met het team!

Wat wij bieden

• Fulltime dienstverband
• (mobiele) werkplek geheel op maat voor jouw gemaakt.
• Een marktconform salaris afhankelijk van jouw ervaring en opleiding
• Een informele en collegiale werksfeer
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden
• Mogelijkheden voor een auto van de zaak
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling
• Dagelijks wordt de lunch voor je geregeld