Technisch customer care medewerker beveiliging | 32-40 uur | Apeldoorn

Je gaat aan de slag op de Customer Care afdeling van een internationaal beveiligingsbedrijf. Klanten bellen of mailen je met een vraag of storing, en jij zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt dat het wordt opgelost. Je werkt in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag.

Op een werkdag houd je je bezig met het volgende:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail en volgt ze op
• Je analyseert technische vragen en storingen rondom beveiligingssystemen
• Je onderzoekt of een probleem op afstand op te lossen is of dat er een collega op locatie nodig is
• Je werkt samen met verschillende afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen

Gevraagd

Je past goed op deze plek als je:

• Mbo 4 werk- en denkniveau hebt
• Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie
• Affiniteit hebt met techniek en het leuk vindt om technische problemen uit te zoeken
• Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• Klanten helder uitlegt wat er speelt en wat de oplossing is
• Zelf initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als hij is opgelost

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Aanbod

Voor je inzet krijg je het volgende terug:

• Een functie van 32 tot 40 uur per week in dagdienst van maandag tot en met vrijdag, dus je bent vrij in de weekenden
• Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden
• Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop van de zaak
• Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica

Lijkt het je leuk om klantcontact en techniek te combineren? Solliciteer dan direct, of stuur je cv naar Joëlla Schouten via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Tags: customer care medewerker, technisch klantenservice medewerker, Apeldoorn, technische support, beveiliging, klantenservice

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met slimme camerasystemen en innovatieve technologie beveiligt het bedrijf onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. Je komt terecht op een groeiende Customer Care afdeling waar klantcontact, techniek en samenwerking bij elkaar komen. Technische kennis hoef je nog niet volledig in huis te hebben: het is vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent en graag wilt leren.