Front Office Medewerker Burgerzaken

Over de functie
Zie jij ook het liefst dat elk loketbezoek eindigt met een brede glimlach? Als onmisbaar gezicht van de afdeling ben jij het warme aanspreekpunt voor talloze inwoners die langskomen voor hun meest uiteenlopende officiële en persoonlijke zaken. Je geeft helder advies en helpt direct. In deze dynamische rol verveel je je absoluut geen moment tijdens je werkdag. Je werkt volledig zelfstandig aan de balie en zorgt dat alle administratieve processen soepel en klantgericht verlopen. Je dagelijkse werk bestaat uit uiteenlopende en verantwoordelijke taken zoals:

• Het zelfstandig aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Het direct verstrekken van officiële BRP-uittreksels aan de balie.
• Het nauwkeurig verwerken van wijzigingen in de Basisregistratie Personen.

Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en brengt met jouw stevige schoenen en rustige uitstraling structuur in elke situatie. Jouw heldere uitleg geeft direct rust en zekerheid aan de balie. Stap jij binnenkort naar voren om dit positieve verschil te maken? Solliciteer direct!

Wat je gaat doen

Als Front Office Medewerker Burgerzaken sta je midden in de maatschappij en maak je elke dag direct impact op het leven van inwoners. Je krijgt de kans om jezelf continu te ontwikkelen in een dynamische omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is. Terwijl je burgers helpt met hun persoonlijke documenten, bouw je aan je eigen professionele vaardigheden en groei je uit tot een onmisbare steunpilaar aan de balie.

• Het zelfstandig en klantgericht aanvragen, verstrekken en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen aan de balie.
• Het direct verstrekken van officiële uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) op verzoek van inwoners.
• Het nauwkeurig en vakkundig verwerken van diverse wijzigingen in de BRP.
• Het optimaal benutten van systemen zoals Centric en Key2Burgerzaken om alle administratieve handelingen feilloos uit te voeren.
• Het adequaat beantwoorden van uiteenlopende vragen en het helder uitleggen van de geldende procedures aan de burger.

Dankzij jouw daadkrachtige en klantgerichte aanpak verloopt elk loketbezoek soepel en professioneel.

Functie-eisen

Jij bent het warme gezicht aan de balie en staat stevig in je schoenen. Met jouw empathisch vermogen en uitstekende luistervaardigheid weet je elke burger direct op het gemak te stellen, hoe complex de vraag ook is. Je schakelt moeiteloos, blijft rustig in hectische situaties en legt procedures helder en begrijpelijk uit. Enthousiast en klantgericht maak jij van elk loketbezoek een positieve ervaring.

• Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau (een hbo-bachelor is een mooie pré).
• Je brengt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring mee als medewerker burgerzaken in de afgelopen 5 jaar.
• Je hebt ruime en aantoonbare ervaring met de Basisregistratie Personen (BRP) en het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je hebt aantoonbare en actuele kennis van de systemen Centric en Key2Burgerzaken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, waardoor je in elke situatie adequaat en helder communiceert.

Herken jij jezelf in dit profiel en sta je te popelen om direct impact te maken? Solliciteer vandaag nog en zet de stap naar deze dynamische rol!

Maandag® is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Front Office Medewerker Burgerzaken die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.