Stagiair(e)/Afstudeerder Servicedesk

• Op dit moment volg je een mbo opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT.
• Je zit in jouw 3e of 4e studiejaar.
• Je hebt affiniteit met ICT.
• Je hebt kennis van en ervaring met Office 365, Windows, Active Directory.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je werkt aan maatschappelijk relevante projecten, waarbij je omringd wordt door collega’s die vanuit hun intrinsieke motivatie werken aan een duurzame en toekomstbestendige leefomgeving. Bij TAUW kun je jezelf zijn, als professional en als persoon. Bij TAUW heerst een cultuur waarin je ambities kan nastreven. We hanteren flexibele werktijden en bieden ruime mogelijkheden voor ontwikkeling van jouw talenten, dat vinden we belangrijk!

Naast een uitdagende stage bieden we het volgende:

• Flexibiliteit met betrekking tot het indelen van je eigen uren en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken, of op een TAUW-kantoor bij jou in de buurt.
• Samenwerken met zowel collega’s uit jouw eigen vakgebied als uit andere disciplines.
• Een leuke stagebegeleider die je helpt in jouw persoonlijke en professionele groei. Samen onderzoeken we hoe we jouw talenten optimaal kunnen inzetten.
• Bij TAUW vinden we het belangrijk dat je je snel thuis voelt. We besteden dan ook veel aandacht aan jouw inwerktraject.

Binnen onze afdeling werken we aan diverse projecten waar we trots op zijn, zoals; vervangen van werkplekken, implementatie van (nieuwe) hard-/software. Tijdens je stage is het, in overleg, mogelijk om een bijdrage te leveren aan deze gave projecten.

Samen met je collega’s ontvang je maandelijks 600 eerste- en tweedelijns meldingen vanuit de TAUW organisatie. Je biedt ondersteuning aan medewerkers met IT-vragen/problemen in Nederland en het buitenland. In deze stage houd jij je bezig met:

• Begripvol/klantvriendelijk te woord staan van collega’s die op de vestiging aanwezig zijn.
• Waar mogelijk soft- of hardware verstoringen zelf oplossen, of samen met je directe collega’s van de Servicedesk, in o.a. Office 365 (OneDrive, Teams, Outlook etc.), Windows 10 en specifieke kantoor applicaties.
• Je bijt je vast in meldingen en lost deze op locatie of via remote beheer op afstand op.
• Zorgen voor een correcte en volledige registratie van meldingen in ons registratie systeem TOPdesk.
• Escaleren van specifieke/complexe meldingen naar de juiste oplosgroep.
• Breed aanbod van (complexere) meldingen die gebruikt kunnen worden voor je stage/afstudeeropdracht.