Servicedeskmedewerker

Medewerker ICT-Servicedesk
Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van de ambtelijke en bestuurlijke organisatie (PS, fractie-ondersteuners, burgercommissieleden, GS). Je zorgt voor een snelle, goede en klantvriendelijke afhandeling van storingen en gebruikersvragen en levert een bijdrage aan het doorlopend verbeteren, optimaliseren en moderniseren van de ICT-voorzieningen.

• Eerstelijns ondersteuning en vraagbaak voor gebruikers
• Registreren, analyseren en oplossen van gebruikersvragen en storingen
• Installeren, uitleveren en inname van hardware
• Ondersteuning van AV-systemen
• Beheer van multifunctionals, losse scanapparatuur en bijzondere printers (zoals labelprinters)

• Ondersteuning en advies bieden, bijvoorbeeld telefonisch of persoonlijk (en organisatiebreed via Start)
• Opstellen van gebruikershandleidingen waar nodig
• Registreren en bewaken van voortgang en status van werkzaamheden in een registratiesysteem
• Samenwerken met inhoudelijke specialisten van de tweede lijn aan oplossen en voorkomen van problemen

• Enthousiast en flexibel
• Communicatief vaardig en accuraat
• Bereid een stap extra te zetten wanneer nodig
• Zelfstandig maar collegiaal: je maakt deel uit van het team en neemt deel aan interne overleggen
• Je werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager en vervult een structurele rol binnen het team gericht op continuïteit en kennisborging

Gevraagd

Aanbod

• Startdatum: zo spoedig mogelijk.
• Looptijd: 12 maanden.
• Locatie: Middelburg.
• Aantal uren: 36 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 18-10-26.

Waar je gaat werken

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.