ICT Servicedesk Medewerker

ICT Servicedesk Medewerker (36-40 uur)
Ben jij een ervaren, zelfstandige ICT-professional die graag zelfstandig technische vraagstukken oplost en collega’s verder helpt? Zoek je een functie waarin je jouw kennis kunt inzetten én verder kunt ontwikkelen binnen een internationale organisatie? Dan maken we graag kennis met je!

Wie zijn wij:
Bij Rent-All zorgen we er samen voor dat licht-, geluid- en videoapparatuur en rigging op tijd, in perfecte staat en op de juiste plek aankomen. Onze paarse flightcases reizen de hele wereld over, van grote festivals en indrukwekkende tv-shows tot internationale sportevenementen!

De ICT-afdeling is vanuit ons hoofdkantoor in Bemmel verantwoordelijk voor de ICT-dienstverlening van al onze vestigingen. Je krijgt de kans om hieraan bij te dragen en samen met je collega’s te zorgen voor een betrouwbare, efficiënte en toekomstgerichte ICT-omgeving. Zo ondersteun je collega’s op verschillende locaties, van Nederland tot Spanje en Dubai.
Wat ga je doen?
Als ICT Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van ICT-apparatuur en bied je technische ondersteuning aan gebruikers. Je bent eigenaar van incidenten en serviceverzoeken en bewaakt ze van melding tot oplossing. Dit varieert van eerstelijns support tot het oplossen van complexe incidenten en vraagstukken.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden en oplossen van technische vragen en incidenten van collega’s;
• Beheren en werk-klaar maken van werkplekken, randapparatuur en telefonie;
• Opstellen van handleidingen en geven van instructies aan eindgebruikers;
• Signaleren van verbeterpunten en proactief bijdragen aan efficiëntere processen;
• Coachen van junior collega's en fungeren als aanspreekpunt voor kennisvragen.

Enkele systemen binnen onze ICT-omgeving:

• Windows 11: werkplekken en laptops;
• Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint en OneDrive;
• Active Directory en Microsoft Entra ID: beheer van gebruikersaccounts, groepen en toegangsrechten.
• Microsoft Intune: beheer en configuratie van werkplekken en mobiele apparaten, zoals laptops, telefoons, tablets en PDA’s.
• ERP-systeem: uitvoeren van beheertaken, zoals het aanmaken van gebruikers en het beheren van autorisaties en rollen.
• Ticketsysteem: registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen.
• Remote Support Tooling: op afstand ondersteunen van gebruikers en oplossen van technische problemen.
• Netwerk en VPN: basiskennis van netwerkdiensten zoals DNS, DHCP en wifi.

Wat wij bieden:

• Salaris van €3.200, - tot €3.800, - bruto per maand op basis van 40 uur per week, op basis van jouw ervaring en kennis;
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km, met een maximale vergoeding van 50 km enkele reis (dit bedrag is voor geheel 2026 verhoogd naar €0,25 per km);
• Zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
• Technische uitdaging: werken met ICT-systemen, applicaties, werkplekken, randapparatuur en telefonie;
• Groei en ontwikkeling: trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen de ICT-afdeling;
• Dynamische, internationale werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Catering, ontspanning en sociale activiteiten: lunches in de kantine, tafelvoetbal, poolbiljart, gratis fitnessruimte en een actieve personeelsvereniging.

Wat verwachten we van jou:

• Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als IT-supporter, helpdeskmedewerker of vergelijkbare rol;
• Je bent bekend met ITIL-processen en eerste- en tweedelijns support;
• Je hebt aantoonbare praktijkervaring met het beheren van werkplekken, randapparatuur, telefonie en ICT-applicatie
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief, kunt prioriteiten stellen en weet complexe problemen helder uit te leggen aan collega's'.;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent bereid om vijf dagen per week op kantoor in Bemmel te werken;
• Je hebt ruime ervaring met Microsoft 365, Active Directory/Entra ID en intune.