Commercieel Administratief Medewerker Verhuur

Jouw verantwoordelijkheid binnen het verhuurproces:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal klanten dat rechtstreeks door de backoffice wordt bediend
• Je beoordeelt en verwerkt verhuurbonnen en orders die extra uitzoekwerk of afstemming vragen
• Je vertaalt klantvragen naar offertes en controleert prijzen, gegevens en gemaakte afspraken
• Je belt verstuurde offertes na en bespreekt eventuele aanpassingen of vervolgstappen met de klant
• Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en zorgt dat de klant weet waar die aan toe is
• Je registreert klachten, onderzoekt wat er is gebeurd en betrekt de juiste vestiging of collega bij de oplossing
• Je bewaakt acties en voorkomt dat afspraken tussen klanten, de backoffice en verschillende vestigingen blijven liggen
• Je herkent mogelijkheden om een klant beter of uitgebreider te helpen en doet daarvoor een passend voorstel

Je hoeft bij je start nog niet bekend te zijn met alle machines, systemen en verhuurprocessen. Tijdens je introductiedag en inwerktraject leer je hoe onze dienstverlening werkt. Kennis van machines of ervaring in de verhuur is welkom, maar geen voorwaarde om te kunnen solliciteren.

Dit kun je écht verwachten:

Dit is een kantoorfunctie waarin klantcontact, commercie en nauwkeurige administratie samenkomen. Je werkt met verschillende computersystemen en hebt veel contact via telefoon en e-mail. Een urgente aanvraag, een klacht en een offerte kunnen tegelijkertijd aandacht vragen. Jij bepaalt wat eerst moet gebeuren, communiceert daar duidelijk over en blijft verantwoordelijk voor de opvolging.

Je werkt op doordeweekse dagen binnen het tijdvenster van 07.00 tot 17.00 uur. Thuiswerken is in de basis niet mogelijk en reizen hoort niet standaard bij de functie. Wil je jezelf later verder ontwikkelen richting persoonlijk klantcontact, dan kunnen klantbezoeken en commerciële gesprekken onderdeel van je werk worden.

Hierin herken jij jezelf:

• Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau
• Je verwerkt orders, offertes en klantgegevens zorgvuldig en controleert je eigen werk
• Je kunt zelfstandig bepalen welke klantvraag of actie als eerste aandacht nodig heeft
• Je voert zakelijke telefoongesprekken op een correcte en klantgerichte manier
• Je schrijft foutloze, duidelijke en professioneel geformuleerde e-mails in het Nederlands
• Je maakt nieuwe computersystemen snel eigen en kunt tussen verschillende applicaties schakelen
• Je durft klanten te bellen om een offerte te bespreken of aanvullende informatie op te vragen
• Je blijft overzicht houden wanneer meerdere klanten en vestigingen tegelijk ondersteuning nodig hebben

Wat in je voordeel werkt:

• Ervaring binnen een backoffice, commerciële binnendienst of klantenservice
• Ervaring met klantbeheer, offertes, orderverwerking of klachtenafhandeling
• Affiniteit met machines, gereedschappen of technisch materieel
• Werkervaring binnen verhuur, bouw, techniek, logistiek of zakelijke dienstverlening

Heb je interesse? Ben je ervan overtuigd dat dit de juiste baan voor jou is, upload dan je documenten. Heb je nog vragen, neem dan contact op met onze recruiter Leon Bokhove op .