Klantcontactconsulent

Als klantcontactconsulent in de regio Panningen ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van een gemeente. Je ontvangt inwoners aan de balie en helpt hen telefonisch. Met duidelijke antwoorden en een passende doorverwijzing vinden bezoekers hun weg naar de producten en diensten van de organisatie. Zo weten zij waar ze terechtkunnen.

Als klantcontactconsulent werk je aan de ontvangstbalie en bij de telefooncentrale. Je bent daar het gezicht van de organisatie voor bezoekers.

• Je beantwoordt vragen van bezoekers aan de balie en telefonisch.
• Je handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af.
• Je reikt documenten uit aan bezoekers.
• Je verwijst bezoekers waar nodig correct en klantvriendelijk door.

Gevraagd

• Je kunt goed werken met programma’s als Word en Outlook.
• Je hebt ervaring met een telefooncentrale en/of klantbegeleidingssysteem.
• Je hebt ervaring met social media.
• Je bent communicatief, klantvriendelijk, representatief en flexibel en presteert efficiënt onder tijdsdruk.