Servicemanager Jr

Servicemanager Jr.

Voor UWV zijn wij op zoek naar een Monitoring & Event Management Specialist die een belangrijke bijdrage levert aan het verder ontwikkelen, beheren en optimaliseren van monitoring- en eventmanagementprocessen binnen een complexe en maatschappelijk relevante IT-omgeving. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het versterken van de beschikbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid van bedrijfskritische dienstverlening. Je werkt op het snijvlak van operations, governance, procesmanagement en monitoring en zorgt ervoor dat monitoringdiensten voortdurend worden verbeterd. Je werkt intensief samen met stakeholders, DevOps-teams, leveranciers en ketenpartners. Daarbij combineer je technische kennis met organisatorisch inzicht en weet je verschillende betrokken partijen bij elkaar te brengen.

De opdracht Als Monitoring & Event Management Specialist houd je je bezig met het ontwerpen, configureren en optimaliseren van applicatie- en ketenmonitoring. Je stelt requirements op voor observability-oplossingen en begeleidt onboardingtrajecten voor monitoring in cloud- en hybride omgevingen. Daarnaast ben je kennishouder voor wijzigingen binnen de dienst Ketenmonitoring en lever je een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van deze dienstverlening binnen de organisatie. Je onderhoudt contacten met stakeholders op operationeel en tactisch niveau en adviseert teams en management over monitoring, eventmanagement en observability. Met jouw analytische vaardigheden ben je in staat om technische informatie te vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete verbeteracties.

• Belangrijkste werkzaamheden Ontwerpen, configureren en optimaliseren van applicatie- en ketenmonitoringoplossingen.

• Opstellen van requirements voor observability-oplossingen.

• Begeleiden van onboardingtrajecten voor monitoring in cloud- en hybride omgevingen.

• Optreden als kennishouder bij wijzigingen binnen de dienst Ketenmonitoring.

• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling en verbetering van ketenmonitoring.

• Onderhouden van relaties met stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

• Verzorgen van presentaties en kennissessies.

• Adviseren van teams en management over monitoring, eventmanagement en observability.

• Vertalen van technische analyses naar begrijpelijke adviezen en concrete acties.

• Samenwerken met DevOps-teams, leveranciers en ketenpartners om monitoringdiensten continu te verbeteren.

Je komt terecht in een klein, deskundig en enthousiast team waarin samenwerking centraal staat. Collega's helpen elkaar waar nodig en combineren een professionele manier van werken met een informele werksfeer. Het team kenmerkt zich door korte communicatielijnen, ruimte voor eigen initiatief en een gezonde dosis humor.

• Wie zoeken wij? Wij zoeken een professional die technische kennis weet te combineren met organisatorisch inzicht.

• Je bent analytisch sterk, neemt initiatief en bent in staat verschillende belanghebbenden mee te nemen in verbeteringen en veranderingen.

• Je werkt pragmatisch en resultaatgericht en weet complexe technische vraagstukken op een duidelijke manier over te brengen.

• Binnen deze rol krijg je de mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verdere professionalisering van monitoring- en eventmanagementprocessen binnen UWV.

• Wat wordt er van jou gevraagd? Eisen bij de opdracht Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau en hebt ervaring met ketenmonitoring en observability.

• Je hebt kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring.

• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van monitoringstrategieën, dashboards en prestatie-indicatoren.

• Je bent in staat technische analyses te vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties.

• Je hebt ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden.

• Je beschikt over een pragmatische, resultaatgerichte werkwijze en sterke communicatieve vaardigheden.

• Wensen bij de opdracht Je bent in staat om zowel op operationeel als tactisch niveau te adviseren en regie te voeren.

• Je hebt ervaring met werken binnen grote, complexe organisaties met meerdere interne en externe stakeholders.

• Je hebt ervaring met werken binnen Agile-organisaties en kennis van SAFe.

• Je hebt kennis van of ervaring met Application Performance Management (APM) en root cause analysis.

• Competenties Analytisch vermogen Enthousiasme Toegankelijkheid Vermogen om oude en nieuwe technologie met elkaar te verbinden Gerichtheid op standaardisatie en hergebruik Communicatieve vaardigheden Samenwerkingsgerichtheid

In het kort Referentienummer 2026-09838 Locatie Amsterdam Startdatum 10 november 2026 Einddatum 30 april 2027 Optie op verlenging Ja Uren per week 32u p/w Sluitingsdatum 21 oktober 2026 09:00 Kan ik je op weg helpen?