Coördinator Planning & Werkvoorbereiding

Onze opdrachtgever, een kwaliteits- en servicegerichte MSP, helpt organisaties met hun IT, telefonie en internet. Achter een goede dienstverlening zitten afspraken, leveranciers, bestellingen, planningen en projecten. Jij zorgt dat al die onderdelen op het juiste moment samenkomen. Niet als leidinggevende of IT-specialist, maar als de organisator op wie iedereen kan bouwen.

Wat ga je doen?
Stel: een nieuwe klant stapt over naar onze opdrachtgever. De internetverbinding moet worden aangevraagd, telefoonnummers moeten worden geporteerd, voorbereidingen moeten worden uitgevoerd en verschillende leveranciers moeten op tijd leveren. Jij zet het project in gang, volgt de workflows en houdt contact met de klant en alle betrokken partijen.
Als het voorwerk compleet is, draag je het project zorgvuldig over aan de technisch projectleider. Die kan dan zonder onnodige vertraging met de technische uitvoering starten.
• Je beheert en bewaakt de centrale planning van ongeveer tien collega’s.
• Je plant klantafspraken en werkzaamheden en zorgt dat afspraken worden opgevolgd.
• Je bereidt nieuwe klantprojecten organisatorisch voor, van aanvraag tot overdracht.
• Je stemt af met klanten, internet- en telefoniepartijen en andere leveranciers.
• Je regelt aanvragen, bestellingen en voorbereidende handelingen volgens duidelijke procedures.
• Je houdt acties, deadlines en projectinformatie actueel in ons vtiger CRM.
• Je signaleert knelpunten op tijd en schakelt met collega’s wanneer bijsturing nodig is.

• Jij bent iemand die vooruitdenkt, graag overzicht houdt en pas tevreden is als alles goed geregeld is.
• Je krijgt energie van organiseren. Je ziet wat er moet gebeuren, pakt zaken zelfstandig op en vindt het prettig als mensen op jouw voorbereiding kunnen vertrouwen.
• Je bent vriendelijk en duidelijk in je communicatie, nauwkeurig in de details en houdt je hoofd koel als meerdere zaken tegelijk aandacht vragen.
• Je hebt bij voorkeur minimaal vijf jaar relevante ervaring in planning, werkvoorbereiding, servicecoördinatie, projectondersteuning of een vergelijkbare rol.
• Je bent zelfstandig, zorgvuldig en sterk in het bewaken van afspraken en voortgang.
• Je communiceert gemakkelijk met klanten, leveranciers en collega’s.
• Je werkt graag met CRM-systemen, planningen en gestructureerde werkprocessen.
• Je hebt affiniteit met techniek; een IT-opleiding of ervaring als IT-specialist is niet nodig. Je krijt alle gelegenheid om nog heel veel te leren.

Wat kun je verwachten in deze functie?

• Fulltime dienstverband.
• Salaris in overleg passend bij kennis en ervaring.
• Werken binnen een stabiele en groeiende organisatie.
• Een hecht team waarin samenwerken, vertrouwen en respect vanzelfsprekend zijn.
• Informele werksfeer met korte communicatielijnen.
• Duidelijke processen, goede ondersteuning en ruimte om verbeteringen voor te stellen.
• Een centrale rol tussen klanten, leveranciers en technische collega’s.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een MSP omgeving.