Klantcontact / Administratief Medewerker

Werk jij graag met verschillende mensen en ben je een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten? In deze functie combineer je klantcontact met technische administratie. Je helpt klanten met vragen, verwerkt meldingen en zorgt dat dossiers en systemen volledig en actueel zijn.

• Een fulltime functie van 32 tot 40 uur.
• Een salaris passend bij je ervaring, met groeimogelijkheden.
• Een jaarlijkse bonus op basis van een vooraf vastgestelde doelstelling.
• 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband.
• Opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz en de Circet Academy.

Onze opdrachtgever werkt aan vitale infrastructuur, waaronder glasvezelnetwerken, mobiele netwerken, digitale meters, laadpalen en elektriciteitsnetwerken. Je werkt op locatie in een team van enthousiaste collega’s.

Je ondersteunt de afdeling Service en Beheer met de administratieve afhandeling van technische werkzaamheden en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers.

• Je beantwoordt telefonisch en per e mail vragen over facturering, de status van glasvezel en coax aansluitingen en lopende werkzaamheden.
• Je verwerkt storingen, na aansluitingen, claims en andere meldingen in de systemen.
• Je controleert schade en herstelrapporten en matcht aangeleverde gegevens met de informatie in het systeem.
• Je verzamelt gegevens voor een complete dossieropbouw en vult informatie waar nodig aan.
• Je stelt offertes op voor eindklanten namens een opdrachtgever.
• Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en afhandeling van klantvragen en werkzaamheden.

• Je hebt MBO werk en denkniveau.
• Je bent handig met systemen en maakt nieuw werk snel eigen.
• Je bent secuur en hebt enige ervaring met klantcontact.
• Je hebt kennis van techniek of affiniteit hiermee.
• Je bent communicatief sterk, sociaal, leergierig en beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Je bent beschikbaar tussen 07:30 en 17:00 uur en kunt je rooster in overleg plannen.

Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.

• Advies: Ons eerste gesprek is laagdrempelig en geheel vrijblijvend, dus neem gerust contact op. We geven je altijd een eerlijk en gedegen advies over de kansen, arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden.
• Goede arbeidsvoorwaarden: Vaak kunnen wij een hoger netto loon realiseren, keuze voor een leaseauto geven of ADV-dagen in geld omzetten.
• Vooruitzicht: Door de sterke relaties met onze opdrachtgevers, is de kans groter om op gesprek te mogen. Wij zorgen er ook voor dat je zo goed voorbereid mogelijk op gesprek gaat en vertellen je alles over de functie en het bedrijf.
• Sparringpartner: Tijdens je loopbaan blijven we jou begeleiden en kun je altijd bij ons terecht als sparringpartner. Of het nou gaat over de opmaak van je cv of grotere vraagstukken.