Grondsteward(ess) Maastricht • Basic Interim

Voor onze opdrachtgever in Maastricht zijn we per direct op zoek naar een grondsteward(ess).

Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie voor de periode vanaf eind maart t/m 31 oktober 2025. Je werkt tussen de 12 en 24 uur per week.

Als grondsteward(ess) werk je op verschillende plekken met verschillende werkzaamheden. Jij en je collega’s uit het team zorgen ervoor dat alles soepel verloopt voordat het vliegtuig vertrekt. De ene keer check jij passagiers in welke een citytrip naar Girona hebben geboekt, de andere keer controleer je de reisdocumenten en checkt de bagage in van passagiers welke op zomervakantie gaan naar de Turkse Riviera. Verder scan je boardingpassen en wens je de passagiers een prettige vlucht. Ook werk je op het platform en begeleid je passagiers tijdens het in-en uitstappen. Als grondsteward(ess) moet je dan ook stevig in je schoenen staan. Verder sta jij passagiers bij alle vragen professioneel te woord in verschillende talen. Al met al een afwisselende en dynamische baan.

• Je bent het visitekaartje van de luchthaven en je verwelkomt en begeleid passagiers.
• Het inchecken van passagiers via het check-in systeem en het labelen van bagage.
• Passagiers informeren over aankomst- en vertrektijden, annuleringen, vertragingen, bagage e.d. en behulpzaam zijn bij het oplossen van praktische problemen.
• Scannen van instapkaarten bij de gate en begeleiden van passagiers tijdens het in- en uitstappen naar/van het vliegtuig.
• Het beantwoorden van telefoontjes en vragen per e-mail.
• Het controleren van de juiste PWD (reizigers met beperkte mobiliteit) gegevens en het begeleiden van deze PWD-passagiers.
• Het opmaken van een bagagerapport (PIR) als een passagier een koffer mist of bij beschadiging van een koffer.

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4. Bij voorkeur de opleiding Luchtvaartdienstverlening of een andere toeristische opleiding.
• Je bent een enthousiast en energiek persoon en je hebt altijd al in een servicegericht beroep willen werken.
• Je bent minimaal 18 jaar oud.
• Je bent beschikbaar vanaf eind maart t/m 31 oktober 2025.
• Je bent bereid om wisselende diensten tussen de 3 en 8 uur te draaien en bent flexibel als het gaat om werktijden en werkzaamheden. Daarnaast ben je bereid tijdens vakantieperiodes en op feestdagen te werken.
• Je bent beschikbaar voor de trainingsdagen op 12, 13, 14, 17 en 18 maart 2025. Dit is van 09:00 – 17:00 uur.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels. Kennis van een andere vreemde taal is een pré.
• Je hebt een representatief voorkomen en vind het leuk om een uniform te dragen.
• Je beschikt over goede klantgerichte- en sociale vaardigheden en kunt goed omgaan met stressvolle situaties.
• Je kunt een VGB krijgen (geen strafblad + je woont minimaal 8 jaar op een Nederlands adres).