Servicedesk Medewerker ICT Venlo • igen

Wij zoeken een communicatieve ICT servicedesk medewerker die dagelijks streeft naar verbeteringen. Als eerste aanspreekpunt voor technische en IT-gerelateerde problemen, los je hard- en softwareproblemen op en adviseer je over verschillende ICT-aspecten. Is dit jouw nieuwe uitdaging?

Dit bieden wij jou:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €3.000, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw taken als servicedesk medewerker ICT:

• Registreren, afhandelen en opvolgen van inkomende meldingen;
• Actieve bewaking van incidenten en klant-/collega-updates over de status verstrekken. Je beheert het volledige proces van melding tot oplossing;
• Doorsturen van onopgeloste incidenten naar de juiste oplosgroep;
• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers;
• Bijdragen aan verbeteringen in algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.

Dit verwachten wij van jou:

• Voltooide mbo ICT opleiding op niveau 3 of 4;
• Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Positieve instelling, servicegericht en zelfstandig;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt;
• Een rijbewijs is handig maar niet verplicht.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken bij igen

Wij zijn igen. Een organisatie voor en door IT, Techniek en Zorg professionals. De missie van igen is om the way of work te veranderen, door de nieuwste generatie de ruimte te geven zichzelf te zijn en te ontwikkelen. Zodat alle bedrijven optimaal kunnen profiteren van het talent, de energie en de creativiteit van professionals met een passie voor IT, Techniek of Zorg.

Enthousiast geworden?
Wil je graag aan de slag als servicedesk medewerker ICT in Venlo? Solliciteer direct of Neem voor meer info contact op met Jordy via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Wij maken graag kennis met je!