Helpdeskmedewerker Leiden
Jobfinity ICT Professionals
Helpdeskmedewerker Leiden
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Geven van telefonische support
- Registreren en afhandelen van incidenten
- Gebruikers remote en lokaal ondersteunen
- Tickets doorverwijzen naar andere kenniseenheden
- Opstellen van nieuwe gebruiksinstructies
Wat verwachten wij?
- Afgeronde opleiding in de richting van ICT
- Ervaring met het uitvoeren van helpdeskwerkzaamheden
- Ervaring met Microsoft Office en Windows 7
- Ervaring met en kennis van ITIL (pre)
Volledige vacaturetekst
In Leiden zoekt een boeiende opdrachtgever een helpdeskmedewerker ICT voor een dynamische omgeving. Je biedt professionele support aan gebruikers en lost technische vraagstukken zowel remote als op locatie op. Het bedrijf stimuleert jouw groei met volop kansen voor het volgen van opleidingen. Draag direct bij aan een optimale dienstverlening en ontdek hoe jouw expertise hier echt het verschil maakt. Grijp deze kans en laat je technische talent spreken!
Voor een klant in Leiden zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker ICT. Het betreft een boeiende functie in een dynamische omgeving met voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en het volgen van opleidingen. Lees hieronder meer.
Functieomschrijving helpdeskmedewerker LeidenAls helpdeskmedewerker geef je (telefonische-) support aan de gebruikers (in- en extern) en sta je klant professioneel te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem. De gebruikers sta je remote en op locatie te woord. Je bent in staat de juiste oplossingen te vinden voor vragen/problemen, door goede vragen te stellen en door je technisch inzicht. Kom je er zelf niet uit, dan verwijs je het ticket door naar een andere kenniseenheid. Daarnaast stel je gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening.
Profiel helpdeskmedewerker Leiden- MBO-werk en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding;
- Ervaring met helpdeskwerkzaamheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring met Microsoft Office applicaties en Ervaring met Windows 7;
- In bezit van of studerend voor Microsoft certificeringen;
- Pré: Kennis van LINUX;
- Pré's: Kennis van en ervaring met ITIL.
- Aanvullende vaardigheden:
- Klantgerichte instelling;
- Accuratesse, punctueel;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Teamspeler.
Locatie: Leiden;
Salaris: 2000 - 2700 bruto per maand;
Start: Zo snel mogelijk;
Contract: 1 jaar;
Inzet: 40 uur.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
