Medewerker Servicedesk Amersfoort
Jobfinity ICT Professionals
Medewerker Servicedesk Amersfoort
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Ondersteun gebruikers via e-mail en telefoon
- Classificeer meldingen en bepaal de prioriteit
- Onderhoud contact met diverse oplosgroepen
- Meld incidenten aan bij leveranciers
- Pas kennisbanken aan met nieuwe oplossingen
Wat verwachten wij?
- 5 jaar ervaring met IT gebruikersondersteuning
- Kennis van ITIL processen
- Kennis van Citrix, Windows 10 en Office
- Kennis van LAN en WAN netwerken
Volledige vacaturetekst
Als Medewerker Servicedesk in Amersfoort ondersteun je gebruikers bij diverse IT-vraagstukken. Je classificeert meldingen, bewaakt de voortgang en beheert autorisaties binnen complexe omgevingen zoals Citrix en Windows 10. Het bedrijf biedt jou de unieke kans om onbeperkt ICT-gerelateerde opleidingen te volgen, zodat je carrière een flinke boost krijgt. Grijp jij deze kans om je expertise naar een hoger niveau te tillen? Laat zien wat je in huis hebt!
Voor een klant van Jobfinity zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Amersfoort.
Omschrijving Servicedeskmedewerker Amersfoort- Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon
- Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant
- Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit
- Contact houden met andere oplosgroepen over de status van de meldingen
- Tussentijds informeren van de klant over de stand van zaken
- Controleren of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen van de klant
- Aanmelden van incidenten bij leveranciers
- Kennisbanken aanpassen aan de geleverde oplossingen
- Bijhouden en verbeteren van procedures en werkinstructies
- Opstellen en onderhouden van de gebruikers-documentatie
- Beheren van gebruikers (aanmaken, muteren en verwijderen accounts)
- Beheren van autorisaties
- Niveau: MBO
- Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring met gebruikersondersteuning in verschillende omgevingen
- ITIL foundation
- Kennis van Citrix, Windows 10, Office 2013 en Mobile devices
- Begrip van LAN en WAN, om collega’s op locatie te kunnen ondersteunen met bijvoorbeeld patching
Deze opdracht start asap en duurt tot eind van het jaar. IT Professionals bij Jobfinity krijgen een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast bieden wij alle mogelijkheden om ICT gerelateerde opleidingen te volgen! Herken jij jezelf in bovenstaande, dan ben jij uit het juiste hout gesneden. Opleidingen volgen die je verder helpen in je carrière? Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht verwelkomen we jou straks bij Jobfinity.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
