Servicedeskmedewerker 1e lijn Haarlem

Voor onze opdrachtgever in Haarlem, die IT diensten levert aan haar klanten, zijn wij op zoek naar een 1e lijns servicedeskmedewerker voor 3-5 dagen per week. Je bent het eerste aanspreek punt voor de klanten, en door de juiste vragen te stellen zullen de meeste vragen/problemen door jou worden opgelost. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het telefonisch of per e-mail aannemen van vragen/incidenten van eindgebruikers;
• Je registreert vragen/incidenten van eindgebruikers en lost deze op of zet deze door aan collega’s op de tweede lijn;
• Vastleggen van storingen, wensen en het maken van gespreksnotities;
• Bijhouden van een logboek met de informatieverzoeken, problemen en oplossingen;
• Het bewaken van de status van gemelde problemen en de communicatie met de betreffende eindgebruiker;
• Je bent verantwoordelijk voor diverse installaties, controles op servers/werkstations.

• Een afgeronde ICT opleiding MBO niveau 4;
• Enige ervaring in soortgelijke rol;
• Kennis en ervaring met Microsoft Office programma’s, Windows 10, AD, Office365;
• Pre: kennis van MacOS, Android, IOS;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
• Je kan jezelf goed verstaanbaar maken in het Engels;
• Rijbewijs B.

• Locatie: Haarlem;
• Inzet: 24 - 40 uur per week;
• Duur: 3 maanden, met optie tot verlenging;
• Startdatum: zo snel mogelijk.

Je profiteert van een vast maandsalaris en een bonusregeling. Naast deze primaire arbeidsvoorwaarden biedt Jobfinity jou ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijke pensioenregeling en collectiviteitskorting op je zorgverzekering. Uit ervaring is gebleken dat niet iedereen dezelfde zaken belangrijk vind en daarom profiteer je als medewerker ook nog eens van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, specifiek gericht op jouw situatie. Zo kun je bijvoorbeeld zelf bepalen of je een auto van de zaak wilt, of je extra vakantiedagen wilt aankopen, etc. Je hebt dus niet alleen de zekerheid van een contract, maar ook van een carriere bij Jobfinity ICT Professionals!