Werkplekbeheerder Noord-Holland

Als werkplekbeheerder bij deze Zorginstelling zal je veel interne eindgebruikers ondersteunen bij storingen, problemen, vragen in het gebruik van de applicaties, kantoorautomatisering en apparatuur. Je zorgt dat incidenten geregistreerd worden, geanalyseerd en gemonitord en dat je ze zelfstandig kunt oplossen, onsite en remote. Aan de telefoon kan je zo’n 50 calls per dag verwachten. Daarnaast komen er mailtjes met incidenten binnen en is er een spreekuur. De incidenten registreer je in Topdesk.

• Zorg dragen voor de inrichting van nieuwe ICT werkplekken, (Images plaatsen op desktops ,thin client,laptop);

• Telecom beheer, (configureren van smartphone, Tablets,vaste telefoon toestellen.);

• CMDB beheer, (Bijhouden en registreren van de binnenkomende&uitgaande hardware.);

• Exchange beheer, (Mailbox, distributielijst configureren, sent as /on behalf rechten beheren;

• User management, (Op gebruikersniveau toegang geven tot programma’s,bestanden / mappen;

• Je voert zelfstandig wijzigingen uit, zoals het toekennen van accounts, het installeren van hardware bij in dienst treden van nieuwe collega’s etc;

• Ook werk je mee aan projecten ter optimalisering van de ICT infrastructuur zoals verhuizing -en migratieprojecten;
• Je bent opmerkzaam en komt met verbetervoorstellen om de processen nog beter te laten lopen;
• Verder wordt er door de medewerkers veel gebruik gemaakt van smartphones, ook daar lever je support op.

De omgeving bestaat uit Citrix en diverse types clients. Verder gebruiken ze UMRA tooling, ben je daar toevallig al mee bekend? Dan is dat een dikke pre!

Als persoon ben je geduldig, zeer klantvriendelijk en ben je zeer sociaal ingesteld. Je kan je goed inleven in andere mensen en kan daardoor zeer klantgericht werken.

• Een afgeronde MBO opleiding niveau 3 of 4 richting ICT;
• Minimaal één certificaat op Microsoft gebied en bij voorkeur ook ITIL gecertificeerd (en anders de wil om deze wel te behalen);
• Minimaal zes maanden werk-/ stage ervaring als Werkplekbeheerder;
• Je bent communicatief sterk, representatief en kan goed met mensen omgaan;
• In verband met de locatie is rijbewijs B een must;
• Ervaring met installatie van hard- en software;
• Woonachtig in Noord-Holland en bij voorkeur boven Amsterdam.

Dit betreft een functie waarbij je meteen bij de klant in dienst kunt treden. Het salaris ligt tussen de 1800 - 2200 obv 36 uur.