Thuiswerken: Klantenservice Medewerker Incassobureau Leeuwarden • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een empathische en oplossingsgerichte klantenservice professional?
Wil je graag op termijn gedeeltelijk vanuit huis werken en klanten ondersteunen bij het maken van betalingsregelingen? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij een incassobureau iets voor jou!

Wat ga je doen?
In deze functie als klantenservice medewerker sta jij dagelijks in contact met klanten die hulp nodig hebben bij het aflossen van hun betalingsachterstanden. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van advies, het beantwoorden van vragen, en het opstellen van realistische betalingsplannen. Het is jouw taak om elke klant zo goed mogelijk te begeleiden, met oog voor zowel de financiële situatie van de klant als de belangen van het incassobureau. In onze telefoongesprekken staat empathie met de consument voorop. Een incassotraject is nooit prettig en daarom zijn wij ervan bewust dat we de klant moeten helpen. Door je in te leven in de situatie van de klant weet je tijdens het gesprek de juiste mogelijkheden aan te dragen. Op deze manier dragen we bij aan een constructieve oplossing voor lange termijn, samen met onze klanten en opdrachtgevers.

Jouw dagelijkse taken:

• Telefonisch en per e-mail ondersteunen van klanten met betalingsproblemen.
• Oplossingen aandragen die passen bij de situatie van de klant.
• Betalingsregelingen treffen en deze nauwkeurig vastleggen.
• Klantgesprekken vastleggen in ons CRM-systeem.
• Samenwerken met collega’s om klantgerichte processen te verbeteren.

Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf, samen met je teamleider is er de mogelijkheid om een carrière pad uit te stippelen.

Wat wij bieden:

• De kans om na de inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Een trainingstraject dat jou klaarstoomt voor je werkzaamheden;
• Goede arbeidsvoorwaarden inclusief een competitief salaris;
• Een ondersteunend team waarin jouw inbreng gewaardeerd wordt;
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Belangrijk om te weten is dat je de eerste twee weken fulltime beschikbaar moet zijn voor de training. Na deze twee weken is het mogelijk om tussen de 24 en 40 uur per week te werken.
De werktijden zijn van 08:30u tot 17:00u, van maandag t/m vrijdag. In overleg met je teamleider zal je werkrooster worden samengesteld.

Wat we van jou verwachten:

• Minimaal een afgeronde MBO Niv. 3 opleiding;
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie is een pluspunt;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in spraak als schrift;
• Zelfstandigheid en een proactieve houding, vooral bij thuiswerken.

Hybride thuiswerken
In deze functie als klantenservice medewerker is het mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken. Minimaal twee dagen per week werk je op kantoor in Leeuwarden. Om deze reden is het belangrijk dat je in de omgeving van Leeuwarden woont. Je beschikt thuis over een rustige werkplek waar je ongestoord kan werken. Onze opdrachtgever kan voorzien in alle benodigde spullen om vanuit huis te kunnen werken. De eerste vier tot acht weken van je dienstverband is het verplicht om kantoor in Leeuwarden te werken, zodat je volledig kan worden ingewerkt.

Salaris
Afhankelijk van leeftijd en werkervaring bieden wij een salaris van €2.525 tot €2.800 bruto per maand, gebaseerd op een fulltime dienstverband. Dit is per uur tussen de €15,25 en €16,67. Deze bedragen zijn exclusief de opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen. Daarnaast bouw je vanaf je eerste werkdag pensioen op. Je start met een 7-maanden contract en komt dus direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Mocht je vanuit huis gaan werken ontvang je een thuiswerk vergoeding. Woon je buiten Leeuwarden? Dan heb je recht op reiskostenvergoeding.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken.
Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!