Klantenservice Medewerker KPN Amersfoort • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie bij een van de bekendste telecombedrijven in Nederland? Wil je parttime of fulltime werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving
Voor het bekende telecombedrijf KPN zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. In deze functie sta je klanten telefonisch te woord met vragen over telefonie, internet of televisie. Door het stellen van de juiste vragen achterhaal je de behoeften van de klant en los je problemen op met de kennis die je tijdens een uitgebreide training hebt opgedaan. Je beantwoord technische vragen over KPN-producten (telefonie, internet en televisie). Je lost klant problemen op door middel van een stappenplan en communiceert effectief met de klanten om de klanttevredenheid hoog te houden. Je start met een training van twee weken in Amersfoort, waarbij je de kennis en vaardigheden opdoet die nodig zijn voor deze functie. De werktijden zijn flexibel in te plannen van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00 uur.

Functie-eisen
Voor deze functie is het belangrijk dat je minimaal één jaar ervaring hebt in het klantcontact, bijvoorbeeld als callcenter medewerker of klantenservice medewerker. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische vragen te beantwoorden. Je bent de eerste twee weken beschikbaar in Amersfoort om de training te volgen. Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Het exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden bepaald. Na de inwerkperiode op locatie in Amersfoort, en wanneer je alle materie onder de knie hebt is het mogelijk om vanuit huis te kunnen werken. 

Wat bieden wij jou?

• een aantrekkelijk basis-salaris: €14,58 per uur, ongeacht leeftijd;
• flexibiliteit: kies je eigen werktijden van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00 uur;
• toeslag op zondag: verdien €21,09 per uur met een toeslag van 150%;
• thuiswerkvergoeding voor optimaal werken vanuit huis;
• contractzekerheid: direct een contract van 4 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chris Vaske via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!