First Line Support Representative Eindhoven • Autarco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij Autarco gaan we voor een groenere toekomst! We zijn een toonaangevend Nederlands merk dat complete oplossingen biedt voor zonne-energie. Met onze hoogwaardige zonnepanelen, slimme omvormers en innovatieve software voorzien we onze dealers van alles wat ze nodig hebben, inclusief onze unieke kilowattuurgarantie.

Bij ons staat jouw ontwikkeling voorop. Je werkt in een dynamische omgeving, midden in de duurzame energiesector. Hier krijg je volop kansen om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. We bieden een marktconform salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en een persoonlijk trainingsbudget. In ons gezellige kantoor in Eindhoven heerst een informele, maar professionele sfeer waar we hybride werken omarmen. Je komt terecht in een divers, ambitieus team dat altijd voor je klaarstaat.

Als First Line Support Representative ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en partners binnen de Support afdeling. Jij zorgt ervoor dat nieuwe supportverzoeken snel en goed worden afgehandeld, en dat onze klanten met een glimlach weer verder kunnen. Simpele technische en administratieve vragen los je zelfstandig op. Wordt het wat ingewikkelder? Dan werk je nauw samen met ons gespecialiseerde tweede-lijn support team. Ook zul je regelmatig afstemmen de Autarco sales reps om ervoor te zorgen dat onze klanten snel en efficiënt verder kunnen. Zo houd je het hele proces soepel en zorg je voor tevreden installateurs en eindgebruikers. Daarnaast volg je openstaande cases actief op, zodat alles netjes en op tijd wordt afgehandeld. Je houdt nauwkeurig de voortgang bij, analyseert prestaties via KPI’s en denkt mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners binnen de Support afdeling, en zorgt dat supportverzoeken snel en
• professioneel worden afgehandeld.
• Zelfstandig los je eenvoudige technische en administratieve vragen op, zodat onze klanten snel verder kunnen.
• Voor complexere vraagstukken werk je nauw samen met ons gespecialiseerde tweede-lijn support team om de beste oplossing te
• bieden.
• Je stemt regelmatig af met het sales team om een snelle en efficiënte service te garanderen.
• Je volgt openstaande cases actief op, zodat alles netjes en op tijd wordt afgerond.
• Je houdt de voortgang en prestaties nauwkeurig bij en analyseert deze via KPI’s om continu te verbeteren.
• Je denkt mee over hoe we onze service nog verder kunnen optimaliseren en klanttevredenheid kunnen verhogen.

• Een goed salaris (€2700 tm €3400) en deelname aan de winstpoolregeling.
• Aandacht voor je persoonlijke ambities om je te helpen je volledige potentieel te bereiken.
• Een energieke werkomgeving in de duurzame energiesector.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Een jonge en ambitieuze groep collega's, klaar om je te helpen.
• Een persoonlijk trainingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen.
• Diverse sportieve en creatieve activiteiten zoals fietstochten, pubquiz, proeverijen, enz.
• Hybride werken in een informeel, maar professioneel team in Eindhoven.
• Een opwindend gevoel van empowerment en de voldoening om een echt positieve impact op de wereld te hebben.