Klantenservice Medewerker KPN Enschede • Olympia

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ga aan het werk als Klantenservice medewerker bij Continuüm en ontwikkel jouw service skills!

Bij Continuüm in Enschede krijg je de kans om deel uit te maken van het klantenserviceteam van KPN. 

Als Klantenservice medewerker beantwoord je vragen van klanten over tv, telefonie en internet. Ook hulpvragen bij een storing of factuurvragen komen aan bod. Veel afwisseling dus! Met een helder stappenplan help je klanten snel en effectief. Je leert hoe je de verschillende systemen gebruikt om klanten zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast zorg je ervoor dat klanten tevreden blijven door de juiste oplossingen te bieden. Je werkt met verschillende systemen en daarvoor is het van belang dat je snel kunt schakelen.

Voordat je begint, krijg je een betaalde training van twee weken waarin je alles leert wat je nodig hebt om zelfverzekerd aan de slag te gaan.

Jouw inwerkperiode begint op locatie. Er zijn begeleiders aanwezig waarbij je terecht kunt als je iets niet weet.

Wanneer? Zodra jij beschikbaar bent!

Gevraagd

Je kunt een twee weekse fulltime training volgen van ma t/m vr 9.00-17.00 uur

Verder ben jij:

• Min. 20 uur beschikbaar, uiteraard kun je tot 40 uur beschikbaarheid opgeven)
• Communicatief sterk en beheerst de NLse taal goed;
• Service- en oplossingsgericht.

Jij bent beschikbaar:

• 1x per 5 weken zaterdag de gehele dag volgens roulatie;
• 1x per 6 weken vrijdagavond volgens roulatie;

Indien nodig, kan er gevraagd worden naar flexibiliteit in de avonden. Verder kun je jouw eigen rooster bepalen (parttime/fulltime mogelijkheden).

Aanbod

• Een salaris van €14,58 per uur met daar bovenop leuke extra’s, zoals cadeaubonnen;
• Je kan tussen de 20 en 24 uur per week aan de slag;
• Flexibele werktijden: maandag t/m zondag, waarin je jouw beschikbaarheid kunt opgeven;
• Een goede reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding;
• Na de inwerkperiode kan je deels vanuit huis werken;
• Een baan met zicht op een vast contract;
• Vakantiedagen en vakantiegeld, voor welverdiende vrije tijd;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;
• Leuke extra’s: feestjes, acties, betaalde training en een gezellige werksfeer!

Waar je gaat werken

Continuüm is een contactcentrum dat bedrijven helpt met het verbeteren van hun klantenservice. Je werkt in een hecht en betrokken team, waar je volop de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Het kantoor in Enschede is centraal gelegen en goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Je werkt in een prettige werksfeer waar samenwerking centraal staat.

De openingstijden na de inwerkweek: Ma t/m za 8.00-22.00 uur.