Klantenservice Medewerker Antwoordservice Den Haag • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice? Wil jij graag klanten te woord te staan, problemen oplossen en zorg dragen voor klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie
Onze opdrachtgever is gevestigd in Den Haag en heeft zich gespecialiseerd in de uitvoering van klantenservice voor verschillende bedrijven in Nederland. Hierdoor kan het zijn dat je word gebeld door huurders van woningcoöperaties met storingsmeldingen. Of je word gebeld door een huilende beller met kiespijn die zo snel mogelijk een afspraak wil bij de spoedtandarts. Of je krijgt een storing van een lift door in een appartementencomplex, aan jou taak om zo snel mogelijk een monteur in te schakelen. Deze diverse gesprekken maakt deze baan als klantenservice medewerker uniek en anders dan veel andere banen in het klantcontact. Elk gesprek is anders en kan je een persoon op een andere manier helpen. Niet elke dag dezelfde gesprekken, maar elke dag afwisseling en je weet nooit aan het begin van de dag welke situaties je die dag weer kan oplossen. Kortom, ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende klantenservice functie? Dan is dit echt iets voor jou!

Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten die beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent handig met computers en hebt nieuwe software-systemen snel onder de knie. Daarnaast beschik je over minimaal MBO werk- en denkniveau en ben je woonachtig binnen een straal van 30 kilometer rondom Den Haag. Je bent flexibel beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week, en ben je bereid om avonden, nachten en weekenden te werken. Hiervoor meer in het kopje werktijden.

Over het bedrijf
Je komt te werken in een team van ongeveer 40 collega’s. Onze opdrachtgever is gevestigd in Den Haag op een locatie die goed te bereiken is met openbaar vervoer en ook met eigen vervoer. Parkeren is mogelijk voor de deur. Je volgt een uitgebreid inwerkprogramma, waarbij de tijd word genomen om de softwaresystemen onder de knie te krijgen zodat je alles goed en rustig kan aanleren in een nieuwe functie.

Werktijden
Telefoontjes kunnen op elk moment van de dag binnenkomen. Daarom is het bedrijf 24/7 geopend. De exacte werktijden zijn dan ook in overleg, maar je bent wel verplicht om elke maand zes avonddiensten, één nachtdienst en één zondag te werken. Wanneer je niet kan voldoen aan deze beschikbaarheid heeft het helaas geen zin om te solliciteren. Het goede nieuws is dat je onregelmatigheidstoeslag verdient, lees hierover meer in het kopje ‘salaris’. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en je kan maximaal 40 uur per week werken.

Salaris
Als basis-salaris verdien je €14,58 bruto per uur. Dit bedrag is exclusief vakantiegeld, vakantiedagen, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding. Werk je tussen 22:00u en 08:00u dan ontvang je 150%. Werk je op feestdagen dan ontvang je 200% van je salaris. Het gemiddelde uursalaris in combinatie met je onregelmatigheidsrooster ligt bij ons op €18,14 bruto per uur. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en start met een 7-maanden contract met vaste uren. Dit betekent dus dat je niet komt te werken op uitzendbasis.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!