Medewerker technische klantenservice m/v Waddinxveen • VacatureDoorgeven.nl

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Klantenservice word jij onderdeel van ons Customer Service team. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel én goed geholpen wordt waardoor onze klanttevredenheid nóg hoger wordt. Werken op de klantenservice bij HBM betekent klantenservice met een stoere bite. Je gaat starten op de administratieve tak, maar er is ruimte om je te ontwikkelen richting de technische tak binnen onze afdeling. Via ons ticketsysteem ga je vragen van onze klanten beantwoorden via de mail. Dit kan variëren van het sturen van track & trace codes tot kopieën van facturen en alles wat hier tussen zit. E-mail, chat, telefoon, social? Net wat de klant handig vindt.

HBM Machines is meer dan 50 jaar geleden gestart als familiebedrijf. Wat ooit begon als gereedschapswinkel in Gouda, is inmiddels uitgegroeid tot één van de bekendste leveranciers van machines, gereedschap en toebehoren. Onze ruim 9.000 producten zijn verdeeld over 7 categorieën, namelijk: Werkplaatsinrichting, Gereedschap, Bouw, Automotive, Metaalbewerking, Houtbewerking en Buiten & Tuin. Afgelopen jaren hebben wij een sterke online groei doorgemaakt en hebben we ook in Duitsland & Frankrijk onze digitale winkel geopend. Dit is echter pas het beginpunt: we hebben de ambitie om de grootste online gereedschapswinkel van West-Europa te worden! Wij zijn ervan overtuigd dat het juiste gereedschap het halve werk is. Daarom maken wij kwalitatief goed gereedschap toegankelijk voor iedereen en hanteren we scherpe en eerlijke prijzen. Daarnaast beloven we dat wij ‘werkelijk alles voor jouw werkplaats’ hebben. HBM machines heeft een breed en diep assortiment in machines, gereedschappen en toebehoren. We zijn continu bezig met ons assortiment zodat alles wat men in gedachten heeft voor zijn of haar werkplaats bij ons kan vinden. HBM machines is groot geworden door passie voor het vak, groot te durven denken en het continu uitdagen van onszelf. Zo zien we altijd nieuwe kansen en boren we nieuwe markten aan. Continu verleggen we onze grenzen en daarmee ons assortiment.

• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare technische kennis of – affiniteit;
• Ervaring in een soortgelijke dienstverlenende functie in een pre;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal. Het is een pre als je daarnaast Frans of Duits spreekt;
• Je bent creatief, communicatief sterk en uiteraard zeer klantvriendelijk.

• Een afwisselende baan bij een snel groeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;
• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
• Een goede pensioenregeling met lage werknemerspremie;
• Een reiskostenvergoeding woon-werk;
• Personeelskorting op de artikelen van HBM;
• Een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je thuis werkt. Kom je liever elke dag naar kantoor? Geen probleem!
• Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!