Medewerker Customer Service Zevenaar • In Person Doetinchem

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

De afdeling Customer Service bestaat uit een aantal onderdelen die gespecialiseerd zijn op import, export, afhalingen en specifieke klantenaccounts. Als Customer Service Medewerker kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen en waar de vraag het grootst is. Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen, zoals navragen over de status van een zending, reclamaties, klachten, etc. Je komt daarbij in contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en natuurlijk collega’s die je per mail, telefoon, of via de eigen IT systemen van de benodigde informatie en advies voorziet. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor correcte gegevensverwerking over onze zendingen en voer je controles uit met betrekking tot de verladingskwaliteit. Deze gegevens verwerk je in ons kwaliteits-bewakingssysteem en je doet nader onderzoek als fouten vaker voorkomen om deze in de toekomst te voorkomen. Wat je specifieke rol ook wordt, je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan een hoge kwaliteit en serviceverlening richting onze klanten.

Gevraagd

• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je bent van nature behulpzaam en gaat graag met mensen om;
• Je past je makkelijk aan verschillende gesprekspartners aan en bent een centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
• Je bent flexibel want in deze functie zijn er dagelijks piekmomenten waar je goed mee om moet kunnen gaan;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. En, hoe meer talen je spreekt, hoe beter!

Aanbod

• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
• De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
• Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring;
• Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in de organisatie;
• Een uitgebreid aanbod van trainingen om jezelf te ontwikkelen, o.a. via Goodhabitz;
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, korting op je zorgverzekering en altijd vers fruit op de zaak.

Waar je gaat werken

Een grote speler op het gebied van nationaal en internationaal transport in Zevenaar.