Klantenservice Personen Hulpverlener Capelle aan den IJssel • Careermaker

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Een telefoontje uit Oostenrijk. Een vader heeft hulp nodig omdat zijn zoontje is gevallen op de piste en met een gebroken been naar het ziekenhuis moet. Of een oproep uit Peru: een vrouw moet met spoed terug naar Nederland omdat haar moeder ernstig ziek is. Dit is jouw kans om écht iets te betekenen en Nederlanders over de hele wereld te helpen in noodsituaties. Ga aan de slag als Klantenservice Medewerker Hulpverlener bij SOS International in Capelle aan den IJssel.

Als Klantenservice Medewerker Personen Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Jij doet er alles aan om hen binnen de grenzen van hun verzekering zo effectief en snel mogelijk bij te staan. Zo organiseer je een ambulance voor een vrouw in het zuidelijkste puntje in Portugal met een gebroken heup die terug naar Nederland moet, of help je een man in Frankrijk die geen rijbewijs heeft om zijn vrouw in het lokale ziekenhuis te bezoeken. Jij maakt als Klantenservice Medewerker Personen Hulpverlener écht het verschil.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Reizigers telefonisch helpen en adviseren in noodsituaties;
• Elk detail van een incident zorgvuldig vastleggen;
• Contact met artsen, ziekenhuizen en verzekeraars;
• Het regelen en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties;
• Communicatie met (lokale) ziekenhuizen, artsen, vervoersbedrijven, reisorganisaties en andere betrokken partijen.

Gevraagd

• Minimaal een mbo 4 diploma in bezit;
• Minimaal 1 jaar ervaring in de Klantenservice;
• Ervaring in de zorg/medische richting;
• 40 uur flexibele inzetbaarheid (wij plannen je in, ook als je minder uur werkt). We werken namelijk met wisseldiensten (incl. dag-, avond- en nachtdiensten. Denk ook aan 24-uursdiensten, werken in de weekenden en op feestdagen);
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Aanbod

Werken als Klantenservice Medewerker Hulpverlener bij SOS International betekent werken met plezier en trots zijn op wat je doet. Hier krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over hoe we onze klanten beter van dienst kunnen zijn.

• Een startsalaris van €18,14 per uur (inclusief 13e maand, vakantietoeslag en bovenwettelijk verlof);
• Een leuke functie voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week. Je werkt in wisseldiensten, die wij voor je inplannen;
• Mogelijkheden om thuis te werken na de inwerkperiode. Graag zien we je de eerste 6 maanden volledig op kantoor, hierna is het mogelijk om in overleg vanuit huis te werken;
• Toeslagen voor onregelmatige werktijden tot wel 75%;
• Intensieve begeleiding en training tijdens een goed gestructureerd inwerkprogramma;
• Vergoeding voor thuiswerkkosten en telefoonkosten;
• Korting op een sportschool abonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

Ben jij de Klantenservice Medewerker Hulpverlener met een passie voor het helpen van mensen in noodsituaties? en help ons het verschil te maken!