Teamcoach Klantenservice Amsterdam • Via Lott

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een gedreven en zelfstandige leidinggevende met een passie voor coaching en het optimaliseren van processen? Wil jij een essentiële rol spelen in het succes van een energieke klantenservice? Dan zoeken wij jou! Via Lott zoekt namens haar opdrachtgever een Teamcoach Klantenservice in Amsterdam voor een vast dienstverband.

Als Teamcoach Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het verbeteren van operationele processen en het motiveren van ons team. Je bewaakt de KPI’s en zorgt ervoor dat doelen worden gehaald, terwijl je tegelijkertijd de kwaliteit van onze dienstverlening hooghoudt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verbeteren en optimaliseren van operationele processen voor een efficiënte dienstverlening.
• Actief monitoren van KPI's en zorgen voor het behalen van doelstellingen.
• Organiseren van trainingen en coachingssessies samen met HR.
• Persoonlijke en teamontwikkeling stimuleren door het ontdekken en benutten van kansen.
• Het team uitdagen om creatief te denken en een positieve teamspirit te bevorderen.
• Samenwerken met collega teamcoaches om ervaringen en successen te delen.
• Fungeren als een belangrijke schakel tussen het team en de organisatiedoelen.
• Het initiëren van verbeterprojecten en innovatieve oplossingen.
• Professionaliseren van de teamontwikkeling met nieuwe inzichten en ideeën.

De opdrachtgever
Onze opdrachtgever verzorgt alles van verwarming en wifi tot rookmelders en televisie-installaties bij mensen thuis, in opdracht van toonaangevende merken. Ze verbeteren de levenskwaliteit door te zorgen dat je altijd online bent, je 's avonds kunt genieten van een warme douche, en eenvoudig kunt bellen met familie in het buitenland. Met hun unieke aanpak maken ze jaarlijks zo’n miljoen mensen blij met hun service, iets waar ze trots op zijn.

Gevraagd

Jouw profiel
Als Teamcoach Klantenservice ben jij een inspirerende coach met sterke communicatieve vaardigheden. Je denkt strategisch én operationeel en haalt energie uit het ontwikkelen van een team dat trots is op zijn resultaten. Onder jouw begeleiding groeien medewerkers naar hun beste zelf!
Daarnaast neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Bekendheid met het sturen op KPI's en het waarborgen van kwaliteit.

Aanbod

Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Aantrekkelijk salaris tussen € 3.300 en € 3.900 op basis van ervaring;
• Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
• Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
• Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
• Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

Over Via Lott
Via Lott is dé expert voor end-to-end ondersteuning bij recruitment. We zijn innovatieve pioniers, gebruikmakend van data-driven methoden voor het aantrekken van juiste talenten. Met expertise in het opbouwen van werkgeversmerken, vullen we niet alleen vacatures, maar creëren ook duurzame arbeidsmarktstrategieën gebaseerd op actuele gegevens.

Ons team van recruitment specialisten, marketeers en experts in automatisering staat klaar om samen te werken. We bieden een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie, op maat gemaakt voor zowel complexe vraagstukken als krachtige campagnes.

In ons Recruitment Lab experimenteren we voortdurend met nieuwe technologieën om innovatieve recruitment strategieën te ontwikkelen. Met diepgaande kennis van de arbeidsmarkt bieden we niet alleen expertise, maar ook persoonlijke ondersteuning ter plaatse voor naadloze integratie in jouw team.

Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze vacature!