Klantenservice Medewerker Heerenveen • NFP Groep

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

NPF Groep is met haar verschillende diensten marktleider in het ontzorgen van werkgevers om fiscaal aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden aan te bieden aan haar medewerkers. Onze diensten zijn verdeeld onder 3 merken, namelijk FiscFree®, NFP Fietslease en Trappers. Wij zijn vastbesloten om onze positie te blijven versterken en verder uit te breiden. Met een focus op vernieuwing en ontwikkeling inspelend op de behoefte van de klant streven we naar succes en blijven we onze ambities waarmaken.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een breed scala aan werkzaamheden. Je houdt je bezig met:

• Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en behandelen van klachten van eindgebruikers (medewerkers van onze klanten).
• Het onderhouden van contacten met diverse leveranciers van onze producten.
• Het verwerken van bestellingen en het uitvoeren van diverse administratieve taken.

De meeste communicatie verloopt via de telefoon, maar bij NFP maken we ook gebruik van andere kanalen, zoals e-mail. We blijven innoveren: in de toekomst kun je ook werken met nieuwe communicatiekanalen, zoals social media en chatbots.

Voor deze rol zoeken we iemand die klantgericht is en sterk in communicatie. Daarnaast heb je:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact.
• Ervaring met Office-applicaties (dit is een pré).
• Bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie.
• Maximaal 32u

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
• Marktconform salaris
• Een thuiswerkdag
• Uiteraard toegang tot FiscFree® waar je ieder jaar producten met belastingvoordeel kunt aanschaffen
• De mogelijkheid om deel te nemen aan de leasefietsregeling via NFP Fietslease
• Werken in een gezellig en gemotiveerd team van collega's
• Gratis fruit
• Halve vrije dag op je verjaardag