Customer Services Medewerker op Flevolandse bodem Biddinghuizen • Broad Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Word jij onze nieuweCustomer Services Medewerker? (Supply Chain Management)

Ben jij een gedreven professional met minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service binnen een productieomgeving?
Wil jij een sleutelrol vervullen tussen klant en supply chain en bijdragen aan een soepel productieproces?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze klant zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Customer Services Medewerker (onderdeel Supply Chain Management).

Wat ga je doen?

In deze afwisselende functie binnen een technische omgeving ben je verantwoordelijk voor de invoer en afhandeling van klantbestellingen. Samen met je collega’s binnen de Supply Chain zorg je voor een optimaal verloop van het orderproces, met als doel een ongestoorde productie en het behalen van de beoogde output (on time in full) binnen de gestelde tijd en BRC-kwaliteitseisen.

Jouw taken omvatten onder andere:

- Invoeren en opvolgen van klantbestellingen/orders in de ERP-systemen.
- Monitoren en controleren van de voortgang van nieuwe klanten en klantartikelen.
- Bewaken van de orderportefeuille, klant-specifieke eisen en het onderhouden van communicatie met account- en/of salesmanagers.
- Administratieve ondersteuning van de account/sales managers.
- Analyseren van orders met het oog op optimale truckbelading en het plannen van orders in overleg met klanten om zo lean mogelijk te werken.
- Functioneren als sleutelfiguur tussen klant en supply chain; zorgen voor correcte communicatie en afhandeling van alle vragen.
- Behandelen en afhandelen van klachten volgens vastgestelde procedures.
- Signaleren van fouten, nemen van schadebeperkende maatregelen en communiceren met ondersteunende diensten en de account/salesmanager.
- Actief bijdragen aan het up-to-date houden van interne procedures in het kwaliteitssysteem.
- Nauw samenwerken met collega’s binnen de supply chain, kwaliteit, financiën en productie.

Gevraagd

Wat breng je mee?

- MBO+/HBO niveau.
- Gedegen kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; kennis van Duits en eventueel een andere vreemde taal is een pre.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen een internationaal productiebedrijf.
- Uitstekende vaardigheden in MS Office en ervaring met diverse ERP-systemen.
- Een proactieve en flexibele instelling (geen 9-tot-5 mentaliteit).

Wie ben jij?

- Klant- en kwaliteitsgericht.
- Resultaatgericht en proactief.
- Betrouwbaar en betrokken.
- Stressbestendig, flexibel en inventief.
- Gemotiveerd en collegiaal.
- In staat om verbeteringen aan te dragen en hierin initiatief te nemen.

Aanbod

Onze klant:

Onze klant is een toonaangevende producent van hoogwaardige metalen en kunststof verpakkingen voor diverse markten. Met vestigingen in Europa, Noord-Amerika en Azië zijn zij een wereldwijd opererende speler. Kwaliteit, innovatie en duurzaamheid staan centraal in alles wat ze doen. De producten voldoen aan de strengste internationale normen en worden gebruikt voor een breed scala aan toepassingen, van consumentenproducten tot industriële verpakkingen.